Lieferando erstattet Geld nach mehrmaligem Versprechen seit über 2 Monaten schon nicht nicht. Anzeigen oder Rechtsanwalt?
Hallo,
bei Lieferando habe ich Mitte Juli Essen bestellen wollen, dies wurde aber nicht rechtzeitig geliefert, sodass ich nachdem 2 1/2 Stunden später das Essen kam, die Annahme verweigerte. Dies war auch lt. Lieferando alles rechtens, sodass man mir seitdem und fünf (!!!) Anrufen nach jedem Anruf eine Storno-Bestätigung zuschickte, dass ich das Geld zurückbekomme. Doch bisher konnte ich immer noch keinen Geldeingang auf meinem Konto feststellen. Immer wieder hieß es bei jedem Telefonat "es war ein Fehler, es wird manuell an die Buchhaltung gegeben, bitte schreiben Sie uns ihre Bankverbindung" - auf meine Mail kam auch immer eine Antwort, dass das Geld in den nächsten Tagen überwiesen wird. Immer wieder sind nach jedem Anruf 7 Werktage einfach verstrichen.
Langsam glaube ich, dass die mich veräppeln wollen und mich betrügen. Auf meine Nachfrage die Buchhaltung sprechen zu wollen, bekam ich - wie zu erwarten - ein nein.
Es geht hier um eine vielleicht vergleichbar kleinere Summe von knapp 15,00€, aber trotzdem. Es ist für mich (Leistungs-)Betrug, was der Laden mit mir veranstaltet. Der Pizzaservice ist aus der Sache bereits draußen. Somit ist Lieferando nicht mehr der Vermittler, sondern für die Zahlung zuständig.
Deshalb: den Betrug zur Anzeige bringen oder zum RA?
9 Antworten
Ich würde denen einen Mahnbescheid zukommen lassen. Die Kosten dafür müssen die selbst bezahlen. D.h. wenn du im Recht bist ist es für dich vollkommen kostenlos! In den meisten Bundesländern kannst du das sogar online ausfüllen (und dann per Post abschicken).
Es braucht etwas Zeit, bis man alles richtig ausgefüllt hat, aber am Ende hat man das Geld. Ich hab mir so schonmal von Airberlin meine Tankquittung(ausgefallener Flug) erstatten lassen. Bei so einem Mahnbescheid zahlen Firmen dann auf einmal ganz schnell....!
Danke! :)
Also zuallererst mal schriftlich mahnen (also Einschreiben / Rückschein) mit
Fristsetzung (sagen wir 3 Wochen bis Geldeingang !).
Wenn es dann keine Reaktion gibt, das Mahnverfahren (ggf. mit anwaltlicher Unterstützung) anstrengen.
'Betrug' ist es erst, wenn da jemand wieder besseren Wissens die Zahlung verweigert. Aber das wirst Du nur schwer beweisen können.
Eine unfähige Buchhaltung zu haben ist kein 'Betrug'.
Nachher kommt raus, dass da jemand vorschnell gesagt hat, dass die Pizzabude aus der Sache raus ist.
Hatte mal ein ähnliches Problem, nur das bei mir der Pizzabote überhaupt nicht kam. Da muss irgendwas zwischen dem Bestell- und Zahlvorgang, der noch geklappt hat und der Übermittlung an den Pizzaservice schief gegangen sein... Lieferando reagierte NICHT. Auf eMails keine Antwort, bei der Hotline nur eine völlig inkompetente Mitarbeiterin. Ich habe mich dann an den PayPal Käuferschutz gewandt (ja das hat tatsächlich funktioniert). Die haben einen Fall geöffnet und Lieferando 10 Tage Zeit zur Stellungnahme gegeben. Eine Reaktion von denen kam nie. Daraufhin gabs mein Geld durch PayPal zurück und damit war die Sachen für mich erledigt.
Ich hab es per Kreditkarte bezahlt..
Ich denke auch dass sich bei der Summe kein Anwalt in die Sache reinknien wird.
Ich würde ein letztes mal anrufen und deutlich machen, dass wenn bis Ende dieser Woche kein Geld überwiesen worden ist, du rechtliche Schritte einleiten wirst.
LG
Bei der kleinen Summe ist ein Anwalt wohl absolut nicht gerechtfertigt (außer du hast zu viel Geld; wovon ich mal nicht ausgehe, da dir ja schon 15€ den Aufwand wert wären).
Erstatte ganz normal Anzeige auf der nächste Polizeidienststelle. Was die daraus machen, steht in den Sternen.
Es handelt sich um einen zivilrechtlichen Anspruch. Da kann und darf die Polizei nichts unternehmen.