Kundenservice otto daten abgleich?
Hallo,
Ich bin seit 3 Jahren kunde bei otto. Heute habe ich beim kundenservice angerufen weil ich eine Frage wegen einer rechnung hatte. Nun wurde ich nach meinem geburtsdatum gefragt wegen datenabgleich und ich habe ein falsches datum genannt ich glaube ich habe mich bei der registrirung vertippt deshalb habe ich keine auskunft bekommen und die dame am telefon hat gesagt das ich eine kopie von meinem perso schicken soll. Warum sollte ich das tun ? Denken die jetzt falsch (Betrug) ? Was passiert wenn ich es nicht schicke ? Werden die der sache nachgehen ?
2 Antworten
Warum? Weil jeder am Telefon behaupten kann, er sei die und die Person. Mit deinem Perso wollen die dich zweifelsfrei identifizieren.
Wenn du das nicht machst, werden die der Sache nicht nachgehen, aber du bekommst solange halt keine Auskünfte zu deinem Kundenkonto.
Wenn du nichts schickst, passiert auch nichts. Dein Konto bleibt bestehen und kannst weiter shoppen, nur Auskünfte per Telefon gibt's nicht ohne Legitimation.