Küche gekauft aber nur Probleme bei Hardeck
Hallo Liebe Community brauche dringend die Hilfe von EUCH,
habe am Dezember 2012 bei Hardeck eine Plan-Küche gekauft. Am Anfang war es sehr entspannend wo wir fast 1 Std. auf ein Küchenplaner warten müssten "Naja halb so wild". Wir haben den Küchenplaner alle wichtigen Informationen gegeben und er hat unsere Traumküche für knapp 7000€ geplant und wir haben den Kaufvertrag erstellt und Unterschrieben. Nach ca. 2,5 Wochen haben wir ein Brief bekommen mit deinem entsprechenden Datum wo die Neue Küche Angeliefert werden soll. Leider habe ich das Datum Falsch gelesen und musste 100€ Strafe zahlen. OK ist meine Schuld nehme ich auf meine Kappe. Nach ca. 1 Woche wurde die Küche erneut geliefert, diesmal habe ich das Datum richtig gelesen und die Fahrer und Monteure kahmen Pünktlich. Während dem Aufbau musste ich feststellen, dass die Monteure nicht Sauber gearbeitet hatten. Sprich der Sockel wurde in der Küche gesägt sowie die Arbeitsplatte auch. Jetzt haben wir die Ganze spänne in jeder Ritze und bekommen den auch nicht mehr richtig von der Lack Hochglanz Küche raus. Gut irgendwie bekommen wir das schon Sauber haben wir uns gedacht. Nach der Montage müssten wir feststellen, dass der Kühlschrankumbau fehlte, Vier (4) Hängeschränke einen Falschen anschlag haben, der Backoffen nicht der ist den wir Bestellt hatten, der Vorratsschrank Falsch war, Zwei Unterschänke müssen neu Bestellt werden da der Anschlag FALSCH ist und zur Guter Letzt müssen Zwei Fronten Bestellt werden. Joo haben wir uns gedacht. Wir haben die Probleme via Email geschildert mit ausreichenden Bildern und Beschriftungen. Nach 1 Woche kam ein Gutachter von Hardeck selber. Er hat uns zugestimmt wieso der Küchenplaner nicht Richtig aufgepasst hat z.B. bei den Anschlägen. Nochmals nach ca. 3 Wochen kam unser Kühlschrankumbau und der Vorratsschrank. Wir müssten feststellen, dass der Vorratsschrank Falsch war. Musste Hardeck neu Bestellen. Der Sockel fehlt immer wieder an einer Ecke ab. Ihr sieht wie lange es noch geht. Bei diesen Kaufpreis hätte ich einen Anderen Service gedacht. Was kann man dagegen tun. Ich muss mir jedes Mal frei nehmen wen die Monteure kommen möchten. Am liebsten würde ich die Küche wieder abgeben. Gibt es eine Klausel zur Schaden Erstattung oder Sonstiges. Brauche bitte eure HILFE bin am Ende meiner Nerven. Die neuen Teile sollen noch kommen.
DANKE FÜR EURE HILFE IM VORRAUS.
3 Antworten
Hallo kurze frage vor 3 jahren habe ich vom hardeck küche gekauft hochglanzluche weiß
mittlerweile sind die schränke gelb geworden garanti ist abgelaufen vor 1 jahr habe ich noch das recht zu reklamieren ?
Wenn die Nachbesserung zweimal erfolglos war, kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten.
Damit ist wohl die zweite Nachbesserung gescheitert, also kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten. Ob dir das allerdings hilft, wenn du dann keine Küche mehr hast?
Also an Deiner Stelle würde ich mich erst mal im Möbelhaus bei der richtigen Stelle beschweren (Chef) Dann würde ich auch gleichzeitig über Preisnachlass zum Ausdruck bringen. Du musst auch nicht jedes mal frei o. Urlaub nehmen. Bei Nachbesserungen (was nicht Dein verschulden ist) hat sich das Möbelhaus nach dir zurichten. Es ist schon eine große Sauerei in der Küche alles zu sägen u. so unsauber zu arbeiten. Wo gibt es denn so was.? Da hätte ich mich schon gleich beschwert!
Schönen Sonntag noch!
Okay. Heute war eine 2 Nachbesserung allerdings fehlten wieder Sachen wie zum beispiel fronten und hängeschränke. Also müssen die wieder nachverbessern. Ist das bei einem küchenkauf nicht anders. Also die nerven sind am ende mit 4 kindern im Haushalt ist es sehr schwer. Gibt es einen Paragrafen?
Bin für jede Hilfestellung dankbar