Kosten der Rücksendung selbst zahlen, wenn ein Artikel aus Bestellung nicht dabei ist? RETOURE

Hallo,

ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen:

Ich habe bei einem Internetshop 2 Artikel bestellt. Der eine davon sollte ein Geschenk für jemanden sein. Den 2. Artikel habe ich gleich mitbestellt - hätte ihn sonst vor Ort im Geschäft gekauft.

Nun wurde mir aber erst NACH Versand der Ware mitgeteilt, dass ausgerechnet der Artikel, der ein Geschenk sein sollte, nicht mehr lieferbar ist.

Ich habe aufgrund dieses Artikels erst dort bestellt. Nun möchte ich den einen erhaltenen Artikel wieder zurücksenden (kann ich mir, wie gesagt, auch im Laden kaufen) - aber der Shop reagiert nicht auf meine Frage bzgl. der Rücksendekosten.

MUSS ich die Retoure nun selbst zahlen oder in diesem (verzwickten) Fall der Händler und hätte er mich VORHER darüber informieren sollen, dass der eine Artikel ausverkauft ist (bevor er das Paket versendet) oder spielt das keine Rolle?

WENN der Händler dafür aufkommen muss, ist es dann üblich, dass er mir ein Retouren-Label zukommen lässt oder kann er verlangen, dass ich die Versandkosten vorstrecke und nach Erhalt der Retoure erst erstattet bekomme?

Seitdem es dieses Jahr einige Neuregelungen gibt, steige ich nun gar nicht mehr durch - vlt. hat ja auch jemand einen entsprechenden Paragraphen dazu oder eine andere Quelle?!

Vielen Dank im Voraus schon mal.

Liebe Grüße, Tremblay