Kontosperrung was nun?
Hallo ihr Lieben,
Meine Mutter war im letzen Jahr gut 8 Monate krankgeschrieben und durch das Krankengeld konnte sie in einem Monat ihre Rate für ihren Kredit nicht bezahlen. Bis Anfang des Jahres war das für die Bank kein Problem da sie alle weiteren bezahlen konnte aber dann kam die Mahnung mit dem Hinweis wenn sie die nicht bezahlt sperrt man ihr den dispokredit. Wir haben ihr dann das Geld geliehen und ihr beraten hat sich direkt im die Überweisung gekümmert. Die Dame die die Zuständigkeit für diese Sache hat ist telefonisch nie erreichbar gewesen und rief auch nicht zurück wenn man ihr auf den Anrufbeantworter gesprochen hat muss man dazu sagen. So nun hat die Bank trotzdem von jetzt auf gleich den dispo gekündigt und das Konto gesperrt. Jetzt sitzt sie natürlich ohne Geld da kann ihre Miete nicht bezahlen und die Bank vor Ort kann nichts zu tun da die Zuständigkeit nun bei der Dame liegt die telefonisch nicht erreichbar ist und deren Arbeitsplatz in einem anderen Bundesland liegt. Also hinfahren geht nicht. In den Briefen steht sie solle anrufen um Evtl irgendeine Einigung zu treffen aber die Frau geht absolut nie ans Telefon. In ihren Briefen schreibt sie sogar meine Mutter solle sich von Freunden und Familie das Geld leihen aber wo sollen die das denn hernehmen? Sie hat Jett absolut nichts mehr, wie können wir jetzt vorgehen das sie an ihr Geld kommt, wo kann sie Hilfe bekommen?
5 Antworten
So wie Du schreibst, ist das Konto nicht gesperrt, sondern der Dispositionskredit ist gestrichen. Also ist offensichtlich kein Geld (oder minus) auf dem Konto, daher kann sie auch nicht an "ihr Geld kommen", weil sie gar kein Geld auf dem Konto hat.
Das ist auch sicher nicht "von jetzt auf gleich" passiert, da hat Deine Mutter Dir wohl nicht alles erzählt oder Du hast es nicht richtig verstanden.
Keine Bank kann so einfach ein "Konto sperren", wenn Geld darauf ist.
Das heißt, sie bekommt erst wieder Geld von Ihrem Konto, wenn das Konto im plus ist, weil Geld eingegangen ist.
Und wenn "die zuständige Dame" nicht erreichbar ist, wird es sicher noch eine zentrale Telefonnummer der Bankfiliale geben und man könnte bestimmt auch mit einem anderen Sachbearbeiter sprechen. So wie Du es beschreibst, kann es nicht ganz gewesen sein.
Es ist die Verantwortung der Bank, die Mitarbeiterin ans Telefon zu schaffen. Hingehen und direkt mit anwaltlichen Schritten drohen, wenn die gute Frau nicht innerhalb von zwei Tagen auf der Matte steht um das zu klären.
Dann soll sie sich eine neue Beraterin geben lassen. irgendwas stimmt aber an der Geschichte nicht. Eine Mitarbeiterin, die irgendwo hunderte Kilometer entfernt hockt , kann nicht einfach so ein Konto kündigen.
Ich nehme an das Konto war zu dem Zeitpunkt im Minus
Wenn das Konto jetzt im Minus ist dann kann die Mutter gar nichts machen. Die Bank kann bei Zahlungsverzug den Dispo zurückfahren. Meistens passiert das schrittweise.
Ist das Konto seitens der Bank bereits gekündigt worden ?
Gibt es noch andere Schulden ?
Hm, klingt schwierig.
Geht doch mal zu einer Beratungsstelle. Es gibt doch sowas wie Schuldnerberatung - die können Deiner Mutter bestimmt helfen. Sie muss aber auch alles sagen und offenlegen denke ich.
So ganz kann die Geschichte nicht stimmen. Da wird deine Mutter einige Sachen weggelassen haben.
Aber die zuständige Beraterin ist mehrere 100 km entfernt. Die Bank vor Ort sagt es tut ihnen leid aber sie sind dafür nicht mehr zuständig und können nichts machen