Klarna: Inkasso und nie eine Rechnung erhalten
Hallo Community,
ich habe vor einigen Monaten mein Spotify Abo mit Klarna abgeschlossen und war froh, dass alles so einfach geht. Ich bekam eine Bestätigung per E-Mail über die Vereinbarung und mir wurde mitgeteilt, dass ich im kommenden Monat eine Rechnung mit den genauen Bedingungen erhalte.
Pustekuchen, ich habe nie einen Brief von Klarna bekommen und im September teilte mir Spotify mit, dass das Abo wegen Zahlungsverzug seitens Klarna storniert wurde. Ich fragte Klarna und mir wurde mitgeteilt, dass ich einen offenen Betrag in Höhe von 33€ habe. Ich willigte ein die Forderung zu bezahlen, wollte aber eine Kündigungsbesättigung und endlich mal schriftliche Rechnungen / Auftragsbestätigungen von Spotify erhalten. Pustekuchen, kam bis heute nichts.
Jetzt schreibt mir ein Inkassounternehmen - per E-Mail(!) - und will 66€ von mir. Komplett ohne Aufschlüsselung wie die Kosten entstanden sind. Wollen die mich verarschen?
Gruß
5 Antworten
Nein, wollen sie nicht, aber es scheint entweder ein Fehler unterlaufen zu sein oder es handelt sich um einen Betrugsversuch. Ruf doch am besten an und frage direkt nach und lasse dich nicht abwimmeln, mache einen Termin aus, bis wann du Rechnungen und Co. bekommst, wenn es dann nicht da ist, ruf nochmals an.
Telöefonate lassen sich nicht beweisen. So etwas macht man ggf. schriftlich und ggf. per Einschreiben.
Wollen die mich verarschen?Nein abzocken! =)
Inkasso per Mail wird grundsätzlich ignoriert.
Ich würde folgendes vorschlagen (per Einschreiben):
"Hallo Inkassobüro. Ich habe bis heute nie eine Rechnung oder eine Mahnung erhalten. Ich befinde mich nicht im Verzug und es wurden die mehrfach geäußerten Versprechungen, dass ich die Auftragsbestätigung erhalte, erfüllt. Ich weise die Forderung vollumfänglich zurück und untersage die Speicherung meiner personenbezogenen Daten, sowie die Weitergabe an Auskunfteien. Einem Mahnbescheid werde ich widersprechen. Vorsorglich erkläre ich, dass ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch mache."
Dann würde ich abwarten, was passiert.
dann scheinst du ja auch keine mahnungen erhalten zu haben....hast du denn deine adresse bei denen mal überprüfen lassen?
Bei Abschluss war meine Adresse korrekt angegeben. Zwischenzeitlich bin ich umgezogen und habe meine Adressänderung mitgeteilt.