Kann man die Telekom verklagen?
Hallo, leider habe ich bisher nie erlebt das es bei der Telekom gut läuft, aber das wir nun seit 5 Monaten ohne einen Festnetzanschluß und Internet sind habe ich mir nun doch nicht vorstellen können. Bisher wurden 4 Termine angekündigt, keiner wurde eingehalten, auch nicht abgesagt. Unzählige Gespräche die mein Mann geführt hat, die aber zu nichts geführt haben. Wir sind einfach nur sprachlos, diese Situation ist einfach nicht nachzuvollziehen. Jedes andere Unternehmen würde die Hände heben müssen, weil man so normalerweise nicht arbeiten kann, wo die eine Hand nicht weiß was die andere tut. Das i-Tüpfelchen ist sicher das die Telekom uns weiterhin monatliche Rechnungen zustellt, so als ob nichts wäre. In meiner Ratlosigkeit gehe ich nun diesen Weg, in der Hoffnung auf Hilfe.
5 Antworten
Hallo matsipatzi. Als allererstes kann ich an dieser Stelle nur um Entschuldigung bitten.
Da ich den genauen Ablauf nicht kenne, kann ich derzeit natürlich noch nichts sagen, aber 5 Monate ist echt lange.Wenn Sie mögen, dann biete ich sehr gerne meine Hilfe an.
Ich kann mir gut vorstellen, dass meine Antwort für ein wenig Verwunderung sorgt. Was macht die Telekom hier auf gutefrage.net? Aber wir sind es wirklich und ich bin auch echt und würde mich wirklich sehr freuen, wenn wir in Kontakt treten können.
Über diesen Weg können Sie mir Ihre Kundendaten zukommen lassen: www.telekom-hilft.de/kontaktformular-th
Gruß
Kai M. von Telekom hilft
Ich übernehme hier, weil Kai aktuell nicht da ist.
Sehr schade, dass Sie uns aktuell keine weitere Chance einräumen wollen. Hoffentlich konnten Sie zwischenzeitlich mit den Kollegen zu einem Ergebnis kommen. Ansonsten steht unser Angebot natürlich weiterhin.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Du kannst jeden jederzeit verklagen, ob es Sinn macht ist eine andere Frage. Da ich den Fall nicht kenne, so ist die Bundesnetzagentur oder ein Anwalt der richtige Ansprechpartner.
Guten Morgen.
wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen zunächst an die Bundesnetzagentur. Das hilft in den meisten Fällen. Gegen die Telekom klagen sollte der letzte Schritt sein. Denn die haben mehr Geld und Anwälte als Sie.
Klingt jetzt nicht wirklich beruhigend, aber ich habe das gleiche durchgemacht. Die große Hoffnung ist für dich, dass beim 1000. Gespräch und Termin, dann endlich einer vorbeikommt und das Problem innerhalb von 2 Minuten behebt, so war es bei mir. Das Ende vom Lied war dann ein Aufheben der Rechnung für diese Zeit ohne Internet und Festnetz und ein Lotterie Gutschein ;)
Ach und die Telekom verklagen, würde ich nicht empfehlen, die sitzen am längeren Hebel und machen euch platt
Sicher kann man klagen. Die haben Tausendende Klagen am Hals. Nur die haben die längere Leitung, die besseren Anwälte und mehr Geld.
Hallo, Vielen Dank für Ihre mail, doch leider glauben wir nicht daran auch noch dieses Kontaktformular ausfüllen zu müssen. Man hat uns bereits vor Wochen in die Vorstandsetagen verwiesen. Aber leider arbeitet man da auch nicht anders. Gerade wurde wieder ein Termin ihrerseits nicht wahrgenommen, ohne uns Bescheid zu sagen, aber das versteht sich ja von selbst. 4 Urlaubstage sind bisher dafür vernichtet worden und unglaublich viel Zeit am Telefon. Wir gehen jetzt den einzigen Weg der uns noch bleibt... Mit freundlichen Grüßen Bette und Kay