Kann man der E-Mail Adresse mp-lastschriftservice-ape@amazon.de trauen?
Ich habe mir vor kurzem eine Motorrad-Jacke von Heyberry bestellt.
Als die Bestellbestätigung in meinem E-Mail Fach landete wusste ich alles hat geklappt und 2 Tage später war sie auch überraschend schnell angekommen. Doch heute kam bei mir eine E-Mail an die mich darauf hinwies das ich die Jacke noch zu bezahlen hab, aber wenn ich auf Amazon direkt gehe steht da nichts und es gibt mir auch keine Meldung das ich etwas machen sollte. Ich bin mir sehr unsicher was ich denn nun machen soll. Wisst ihr mir zu helfen?
Hier mal die Mail: Guten Tag, ,
wie vereinbart haben wir versucht den Betrag für Ihre Marketplace-Bestellung von Ihrem Konto abzubuchen. Die Bezahlung dieser Bestellung konnte nicht abgeschlossen werden. Der Verkäufer hat seine Forderung gegen Sie an uns abgetreten.
Wir fordern Sie hiermit höflich auf, den ausstehenden Betrag in Höhe von EUR 95.90 bis spätestens 26.11.2015 (Zahlungseingangsdatum) unter Angabe des Verwendungszwecks 46382263784826 auf folgendes Konto zu überweisen:
Empfänger Amazon Payments Europe S.C.A. Kreditinstitut HSBC Trinkaus und Burkhardt IBAN DE87300308801908262006 SWIFT/BIC TUBDDEDDXXX
Der Betrag setzt sich wie folgt zusammen: Bestellnummer Betrag Rücklastschriftsgrund ------------------------------------------------------------------------------------------ 305-0694703-2401143 EUR 89.90 Unbekannt Bearbeitungsgebuehr EUR 6.00 ------------------------------------------------------------------------------------------ Gesamtbetrag EUR 95.90
Bestellte Artikel: 305-0694703-2401143,Heyberry Touren Motorrad Jacke Motorradjacke Textil schwarz grau Gr.L
Geben Sie bitte ausschließlich 46382263784826 als Verwendungszweck an. Nur so können wir Ihre Zahlung eindeutig zuordnen.
Sollten Sie den Betrag inzwischen überwiesen haben, betrachten Sie dieses Schreiben bitte als gegenstandslos.
Hinweis: Sie können diese Bestellung/en jederzeit über "Mein Konto" auf der Website (http://www.amazonpayments.de/) einsehen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Amazon.de
Tel Deutschland 0800 1880921 (kostenfreie Rufnummer) Tel Österreich 0800 298396 (kostenfreie Rufnummer) Email mp-lastschriftservice-ape@amazon.de Servicezeiten Montag - Freitag 08:00 bis 19:30 Samstag - Sonntag 10:00 bis 16:00
5 Antworten
Abschliessend beurteilen kann ich dies nicht.
Grundsätzlich stellt sich die Frage: stimmen diese Fakten? Ist es genau die Jacke, welche Du genau da bestellt und von da bekommen hast? Hast Du die auch bezahlt bzw. ist dieser Betrag von Deinem Bankkonto abgebucht worden? Welcher Betrag hast Du bezahlt? Die 89.90 oder die 95.90 (mit oder ohne die Gebühren)? Und wieviel wurde Dir in Rechnung gestellt?
Wenn Du der Meinung bist, dass Du alles richtig gemacht hättest und die Zahlung sauber und komplett getätigt wurde, so würde ich nicht reagieren. Schliesslich steht da ja: "falls sie in der Zwischenzeit... ...". Auf der noch sichereren Seite bist Du, wenn Du auf die Gratisnummer unten anrufst und Dich beraten lässt.
du solltest doch wissen, ob d u bezahlt hast oder nicht. Und wenn ja, hast du einen Beleg, den du zumailen kannst. Und wenn nein, sind die Forderungen berechtigt
Bevor Du irgendwelchen Links folgst oder Anhänge aufmachst, solltest Du erst mal Dein Konto überprüfen. Wurde der Betrag abgebucht? Konto war gedeckt? Wenn Deiner Ansicht nach alles richtig verlaufen ist, solltest Du Dich erst mal an amazon direkt wenden und nicht an irgendein anderes Unternehmen.
Es könnte sich durchaus um eine Betrugsmasche handeln und somit ist hier Vorischt angesagt.
Überprüfe doch einfach die Bestellnummer
Die email kommt tatsächlich von Amazon. Ihr könnt eure Messages von Amazon aber auch selbst überprüfen, indem ihr unter "Ihr Konto" auf Message Center geht. Dort sollte betreffende Email gelistet sein. Ihr könnt aber das ganze auch nachlesen under diesem link von Amazon https://www.amazon.de/gp/help/customer/display?nodeId=15344101&tag=gutefrage044-21