Kann man Bankberater vertrauen?
Ich war wegen einem Problem kürzlichst bei meinem Berater und der meinte schon per Mail er würde sich drum kümmern, ich bräuchte nicht extra vorbei kommen in die Filiale, da ich ihm das dazu nötige Dokument per Mail auch mitschickte. Als ich dann trotzdem vorbeischaute, da ich seine Mail erst später las, meinte er, er hätte sich schon um alles gekümmert, ich könne wieder gehen.
Jetzt warte ich schon seit gut 10 tagen auf eine postalische Nachricht der Bank, bekomme aber keinen Brief. Hab meinem Berater deswegen schon mehrmals per Mail gefragt, ob er das tatsächlich erledigt hätte und er meinte, die Zentrale wäre momentan etwas langsam mit der Bearbeitung von Sachanliegen. Kann das sein?
5 Antworten
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Wir wissen nicht , von was für einen Vorgang du hier redest. Also wenn man für seine Anliegen nur auf die Zentrale verwiesen wird, finde ich das schlecht - ist aber nicht unüblich. Wenn von der Zentrale endlich Nachricht kommt, hast du dort auch einen Ansprechpartner. Vorher sagt man dir wahrscheinlich nicht einmal, wer dort zuständig ist. Ich würde den Bankberater anrufen und ihn um die Kontaktdaten bitten. Mal sehen, was passiert. Notfalls Bank wechseln das nächste Mal, aber vorher schauen, wer noch Service bietet, der einen nicht in der anonymen Warteschleife lässt.
Tja, mir war halt mal was wichtig, und dann habe ich selber Zentrale angerufen und bin nicht mehr über Kundenbetreuer gegangen. War gut so, denn da sind E-Mails im Nirwana verschwunden.....Muss ich mehr dazu sagen? Wohl nicht....
ok verstehe, dann werd ich dem ganzen nochmal nachgehen.danke
Naja, Missgeschicke können auch Bankberatern passieren. Gerade letzte Woche hat meine Mutter eine Überweisung von ihrem Bankberater ausfüllen lassen, weil sie Probleme mit den kleinen Ziffern auf der Rechnung hatte. Guten Gewissens sah sie die Sache als erledigt an. Zuhause habe ich aber zufällig den Durchschlag gesehen, der Bankberater hatte den falschen Betrag (vor Steuern) in das Feld eingetragen. Manche Dinge sollte man noch einmal überprüfen.
Und vetrauen, naja. In erster Linie werden sie Loyall sein und im Sinne der Bank handeln, was aber auch nchvollziehbar ist.
ich denke mir eben auch das er wohl loyal sein wird im sinne der bank und mir nicht sagen wird, er hat sich drum gekümmert obwohl es gar nicht so ist...aber ja trotzdem komisch , das es so lange dauert...:/
Banken und Versicherungen sollte man grundsätzlich nicht trauen.
Meinst du ich soll also selbst in Kontakt mit der Zentrale treten. Kontaktdaten hätte ich. Nur normalerweise ist es für solche Sachen besser wenn man das eben über den Kundenbetreuuer machen lässt. Könnte es auch sein, das er die Sache für mich gar nicht erledigt hat und nur so tut als ob?! -kann ich mir aber auch irgendwie nicht vorstellen, da ja das nun mal auch zu seinem Job gehört und das er mich unnötig hinhält, ist auch schwer vorstellbar...:/