Kann ich eine geöffnete Matraze von Versandhaus zurückgeben innerhalb von 14 Tagen?
Habe beim OTTO eine Matraze bestellt, aber habe soffort im Bett starke Rückenschmerzen bekommen. Am Telefon ist mir gesagt worden das sie nur ungeöffnete Ware zurück nehmen. Kann ich mich dagegen wehren? Kenn sich da jemand aus. Danke!
5 Antworten

...kann eigentlich nicht sein - da hatte wahrscheinlich wieder mal irgendjemand keine Lust, sich näher mit einem Kunden zu befassen.
Ruf´noch mal an, und frag nach der Kundenbetreuung (oder der Fachabteilung). In der Regel wird die Ware dann per Spedition wieder abgeholt - ob ausgepackt oder nicht...

Wird schwierig werden. Das Probeschlafen sollte in Folien verpackter Matratze erfolgen.
Matratzen müssen hygienisch einwandfrei zurück gegeben werden.

Genau richtig ! DH

naja , ich denke das wird schwer werden.
Du kannst ja auch keine Unterwäsche zurückgeben wenn du sie schonmal getragen hast.
Versuchs doch einfach mal , dann wirst du sehen ob du Erfolg hast
ich drück dir die Daumen!

.
Die Matratze hättest du ja nicht auch noch öffnen müssen ...
.

Stell dir mal vor, du bekommst für dein Geld eine Matraze geliefert, auf der schon einer genächtigt hat.

DH, darüber sollte man mal nachdenken.