Kann ich die Matratze von Matrazen Union zurückgeben?

Kleiner Nachtrag, der gesetzliche Auschluss greift jedoch nur wenn der Unternehmer den Verbraucher auch darauf hingewiesen hat, unter welchen umständen kein Widerrufsrecht besteht (BGH Urteil vom 09.06.2011, Az.: I ZR 17/10). Insofern müssten Sie prüfen ob der Auschluss in den AGB genannt wurde. Sollte keine Information erfolgt sein besteht ein Widerrufsrecht nach Rechtsprechung des BGH.

Sollte der Hinweis auf ein nicht bestehendes Widerrufsrecht erst bei Lieferung erfolgt sein ist der Auschluss nicht wirksam und sie haben auch in diesem Fall ein Widerrufsrecht( zumindest wenn die Gericte an Ihrer Rechtsprechung auch nach der neuen Rechtslage festhalen, was durchaus realistisch ist aber nicht garantiert. Im Zweifel wenden Sie sich an eine Rechtsberatung

Wenn du über das Internet bestellt hast, muss sie zurück genommen werden egal ob Hyygieneartikel oder nicht (Fernabsatzgeschäft). Wenn du sie normal gekauft hast, also im Laden ausprobieren konntest etc. hast du Pech. Dann muss die Matraze Mängel aufweisen, ein "ist mir doch zu unbequem" reicht da nicht.

Mit Reform des Verbraucherrechts vom 13.06 dieses Jahres, ist der Widerruf bei Hygieneartikeln tatsächlich gesetzlich ausgeschlossen. Ob aber auch Matratzen als Hygieneartikel gelten ist bisher nicht geklärt. Klärung kann in diesem Fall nur ein gerichtliches Verfahren bringen. Ich empfehle entweder eine rechtliche Beratung von einem Fachanwalt zu holen oder die Ware zu behalten und gebraucht weiterzuverkaufen. Die Chancen für eine erfolgreiche Klage sind unklar, dazu kann aber ein Anwalt konkret bestens beraten. Für eine erste Beratung kann auch die Verbraucherzentrale ein guter Anlaufpunkt sein.

willst Du auf gebrauchten Matratzen schlafen?

Wenn die Folie entfernt wurde, kannst es nicht mehr zurückgeben.

Vielleicht doch mehrere Nächte ausprobieren, die Umstellung auf neue Matratzen dauert einige Zeit, bis man sich daran gewöhnt