Kann ich bei Falschlieferung von Möbeln eine Aufwandsentschädigung einbehalten?
Wir haben in einem Möbelhaus eine Schrankwand bestellt und 9 Wochen später geliefert und aufgebaut bekommen. Leider ist die Wohnwand spielgeverkehrt. Nach mehreren Anrufen bekamen wir die Auskunft, dass es ein Fehler des Möbelwerkes ist und wir eine neue Schrankwand bekommen. Eine ungefähre Angabe, wie viele Wochen dies dauert, konnte man uns nicht nennen.
Leider konnten wir die gelieferte Wohnwand nicht wirklich nutzen. Um fernsehen zu können, haben wir den TV-Teil vor die Schrankwand setzen müssen. Da wir unseren neuen Laminatboden und unseren Fernseher nicht riskieren wollten, stand das TV-Teil auch vor der Schrankwand, wenn wir nicht ferngesehen haben. Dadurch konnten wir die Schranktüren dahinter nicht mehr öffnen und den Teil nicht nutzen. Alles was dadurch nicht in den Schrank geräumt werden konnte, liegt in Kisten daneben.
Seit 6 Wochen nervt mich der Anblick. In zwei Wochen soll die neue Schrankwand geliefert werden. Dann dürfen wir noch einmal aus- und wieder einräumen. Dazu muss ich mir wieder einen Tag frei nehmen.
Auf telefonische Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir trotzdem den vollen Preis bei Neulieferung zahlen müssen. Nach deren Meinung hatten wir keine Unannehmlichkeiten. Wir könnten aber nach der Neulieferung nochmal nachfragen.
Ich befürchte, dass ich im Nachhinein gar nichts mehr bekomme. Kann ich eine Aufwandsentschädigung einbehalten? Wenn ja, wieviel?
2 Antworten
Wurde von dem Verkäufer in dem Möbelhaus denn bei Auftragserteilung eine Skizze angefertigt? Das ist eigenlich bei Anbaumöbeln so üblich, und die Monteure wissen so auch, wie die Wand montiert werden soll.
Fahr noch einmal zu dem Möbelhaus und frag dort an der Information nach dem Geschäftsführer. Trage dem deine oben angegebenen erforderlichen Einschränkungen mit und verlange eine Preisgutschrift von ca.10 bis 15 %(?) wegen dem erforderlichen Zeitaufwand, der sich aus der Demontage der "alten" und Montage der neuen Anbauwand ergibt.
Außerdem könntet ihr die Möbel nicht, wie vorgesehen nutzen.
Verhandele aber nicht mit dem Verkäufer, denn der hat nicht die erforderliche Kompetenz.
nicht per Telefon, nur s/w zählt, also nur mit dem Abteilungsleiter verhandeln