Käufer hat zu Unrecht Paypal Käuferschutz aktiviert
Der Käufer einer Ebayauktion hat den Paypal Käuferschutz aktiviert und angegeben, die Ware sei verzögert. Ich war jedoch völlig im angegebenen Korridor. Jetzt meldet sich der Käufer nicht mehr. Der Fall ist bei Ebay seit einem Monat geöffnet, bei Paypal ist die Zahlung eingefroren. Es tut sich nichts, obwohl ich den Käufer etliche Male angeschrieben habe. Es steht da nur, der Käufer sei dran zu antworten. Wenn ich selber einen Fall oder ein Problem zu diesem Artikel melden will, kommt immer nur die Info von Ebay, der Kunde habe per Paypal bezahlt. Da das Geld aber mit einem dicken Minus Zeichen bei Paypal zurückgebucht bzw. eingefroren ist, komme ich nicht ran. Was kann ich tun? Wird der Fall irgendwann von Ebay geschlossen und ich komme an das Geld bei Paypal wieder ran?
6 Antworten
Wenn Du schon 18 bist und alles richtig gemacht hast, hast Du einen Versandbeleg, mit dem Du die Zustellung BEWEISEN kannst.
Hast Du den nicht, hast Du gegen gleich 2 AGB verstoßen (Paypal und Ebay).
Dann ist der Käufer auch im Recht.
Ebay, Amazon, Paypal und Co. sind nichts für Kinder.
Wenn du keine sendungsnummer hast mit der du beweisen kannst dass die Ware zugestellt wurde, dann bekommt der Käufer sein Geld zurück und dein Konto bleibt im minus bis du es ausgeglichen hast. Was hast du denn verkauft und welche Versandart war abgemacht ?
Ich würde mit eBay Kontakt aufnehmen und den Fall schildern, bzw es gibt auch die eBay community, die dort Fragen beantworten.
Kannst du den Versand nachweisen? Sendungsverfolgungsnummer?
der Fragesteller hat offenbar kein Interesse an den Antworten :(
Wenn du keine Sendungsnummer hast ist Betrug schon vorprogrammiert.
Nicht vorprogrammiert . Geh mal nicht nur vom schlechten im Menschen aus. Aber es ist eine Gelegenheit und Gelegenheit macht ja bekanntlich Diebe