Käufer behauptet die Ware sei defekt
Hallo, ich habe vor etwa 2,5 Wochen einen Metalldetektor bei Ebay Kleinanzeigen für 180,00€ von Privat zu Privat verkauft. Ich gab an, dass der Detektor in einem einwandfreien Zustand ist, was auch der Wahrheit entsprach und ich ihn auch zuvor nochmals testete. Nun bekam ich plötzlich vom Käufer eine Email, dass der Detektor kaputt sei. Nachdem er erst behauptete die Spule sei kaputt, war es nach seinen Forderungen auf einmal die Elektronikeinheit, an der angeblich rumgepfuscht wurde und gab mir die Schuld dafür. Dies ist allerdings eine reine Lüge, da ich mich nicht mal mit solch einer Elektronik aus kenne. Nachdem er von mir Geld forderte und mit der Polizei drohte, habe ich ihm zurück geschrieben, dass ich Falle einer Rechnungszustellung anzeigen werde. Dann kam er mir noch komischer vor, da er dann schrieb mir eine Rechnung zu schicken und ich bräuchte nur die Hälfte zahlen (50,00€). Dies werde ich aber keinesfalls tun, da der Detektor bei mir noch völlig in Ordnung war. Ich denke, dass der Verkäufer hier versucht zusätzlich Geld rauszuholen oder einen selbst verursachten Schaden auf meinen Schultern zu bezahlen. Meine Frage ist jetzt, wie ich darauf reagieren soll. Schließlich steht Aussage gegen Aussage. Soll ich zur Polizei gehen, wenn er mir eine Rechnung schickt oder soll ich einfach nicht darauf reagieren? Ich hoffe auf eine schnelle Antwort, die mir hierbei weiterhelfen kann. Mfg
4 Antworten
Welcher Zeitabstand lag zwischen Erhalt der Ware beim Käufer und seiner Reklamation? Lies dir gründlich die Nutzungsbedingungen bei Ebay durch und achte auf Informationen zum Handel zwischen Privatpersonen und deren Rechte zur Reklamation usw. Ansonsten warte auf eine Anzeige, antworte ihm nicht mehr auf Mails, er hat ja deine Kontaktdaten und kann dich anzeigen im Falle dessen das tatsächlich etwas nicht stimmt. Erst wenn die Anzeige kommt, dann aber direkt den Anwalt einschalten und die Arbeit dem Profi überlassen.
Zwischen erhalt der Ware und der Reklamation lagen 14 Tage
hat der käufer mit paypal bezahlt? wenn ja hast du leider verloren, sobald er den käuferschutz beantragt - wenn nicht, ignoriere es einfach, ich hatte das so oft schon obwohl zu hundert prozent alles in ordnung war, sogar mit zeuge wurden sachen getestet - dann verlangen die das man das geld zuerst zurück überweist und schicken die ware nicht mehr zurück.
da hab ich einmal gesagt, ich muss das mit meinem anwalt klären, und schwupp wurde nichts mehr gesagt - heutzutage versuchen alle einen durch ebay zu verarschen :(
Ja gut, dass du dich nicht hast überreden lassen - der wollte bestimmt nur tricksen. Ebay ist leider keine so seriöse plattform wie früher mal, heute haben die käufer die tricks raus, da man als verkäufer bei ebay kaum rechte hat. man kann ja noch nicht mal negativ bewerten, gar nix. -.-'
hast du die Gewährleistung rechtswirksam ausgeschlossen? Wenn nicht, dann bist du tatsächlich ersatzpflichtig (sofern der Detektor wirklich defekt ist) - und zwar bis zu 24 Monate lang!
Lass es drauf ankommen.
Nein, per PayPal habe ich aus Sicherheitsgründen nicht verkauft, da man ja auch immer mehr von solchen Fällen hört. Kommt mir im Nachhinein auch noch komisch vor, dass er zunächst versuchte mich von PayPal zu über reden.