Kabel Deutschland bucht einfach ab?
Ich habe seid dem 07.11.11 meine Internetflat&Telefonflat bei Kabel Deutschland mit einem zzweijahres vertrag für 19,99 euro die ersten 12 Monate. Mir wurde der Anteil für Noveember, und der volle Betrag für Dezember voll vom Konto abgebucht, bereits Anfang Dezember im vorraus. Allein das im Vorraus für Dezember finde ich schons eltsam, denn eigentlich bezahlt man die Rechnung nach dem Monat oder? + die 29,99 Euro Bereitstellungsgebühren was auch in Ordnung ist. Ich wohne seid Januar in der Wohnung und bezahle mein fernsehen über die Nebenkosten. Auf einmal kommt Anfang Dezember eine zweite Rechnung, Anteilig November, Dezember voll im vorraus und 49,99 Euro Bereitstellungskosten für Das Fernsehen! Das ich vorher nie bezahlen muss und das ich an den Vermieter über die Nebenkosten bezahle! ohne das ich fernsehen irgendwie bei kabel deutschland bestellt hätte! das sind jetzt also 79,98 die zu unrecht von meienm konto abgebucht wurden. Dürfen die das? was soll das?
3 Antworten
Kabel Deutschland anrufen aber am besten das Gespräch mitschneiden. Ich habe ach Kabel Deutschland und die aben sich nicht an Absprachen gehalten zB. habe ich das Sicherheitspaket fristgemäß gekündigt, auch eine Bestätigungsdmail erhalten. Trotzen aber eine Rechnung mit Mahngebüren für das sicherheitspaket erhalten. Genauso wars mir dem Fernsehen, ich habe die vollkomme überflüßgen Programme abbestellt, wurde auch wieder durch eine Mail bestätigt, trotzdem wurde das Geld für die gekündigten Programme 2 Monate weiter abgebucht. Ich habe den Verdacht Kabel Deutschland ist ein Abzockverein , dehalb wird jetzt jedes Telfonat mit den unfähigen Mitarbeitern bei mir mitgechnitten und archiviert
Halt, das mit dem Mitschnitt kannst du gleich vergessen! Du müsstest zuerst mal den auf der anderen Seite Fragen ob er damit einverstanden ist, ansonsten ist die Aufzeichnung gegenstandslos.
Einfach ein Schreiben mit Einschreiben an KD schicken mit der Rückforderung
Halt, das mit dem Mitschnitt kannst du gleich vergessen! Du müsstest zuerst mal den auf der anderen Seite Fragen ob er damit einverstanden ist, ansonsten ist die Aufzeichnung gegenstandslos. Einfach ein Schreiben mit Einschreiben an KD schicken mit der Rückforderung
dann ruf doch da an und frag nach, wie sich das zusammensetzt! du siehst doch, ob das 2 verschiedene kundennr. sind oder nur 1.
falls das 2 sind, ist das evtl. schon die lösung des problems... dann müßtest du herausfinden, wo die 2. kundennr, herkommt.
es sind zwei kundennummern. einemal für die flat und die andere für das fernsehen. und zwei verschiedene rechnungen wie oben beschrieben. aber: wieso bcuhen die jetzt aufeinmal ab november was fürs fenrsehen ab obwohl ich schon immer! seid januar! das kabel überdie nebenosten bezahle???