Inkasso BID Mobilcom debitel schlimmes Telefonat :((((
Hallo,
ich habe folgendes Problem:
Ende September 2011 lief mein Vertrag aus,den ich auch fristgerecht kündigte. Die Bestätigung habe ich auch erhalten.Nach Ablauf wurde mir auch im Oktober keine Grundgebühr mehr abgebucht von debitel.Also eig.alles rechtens.und die Simkarte wurde von mir auch nicht mehr genutzt.
Nun bekomme ich vor ein paar Tagen ein Mahnschreiben vom Inkasso Unternehmen BID mit einer hohe Forderung für nicht bezahlte Rechnungen vom Nov.2011 bis Feb.2012.Ich wahr völlig sprachlos,weil ich die Karte nicht benutzt habe.Und Debitel ja auch aufgehört hatte etwas von meinem Konto abzubuchen.
Als ich bei der BID anrief,wurde ich von der Name beleidigt und sehr unfreundlich abgetan,von wegen entweder Sie zahlen,oder es kommt bald noch ein Brief.
Sie hat mir einen erzählt,dass es die Endabrechnung ist von Debitel,die ich nicht bezahlt habe,und ob ich zu blöde bin,das zu verstehen.(ganz schön unverschämt wie ich finde)Ich habe ihr versucht zu erklären,dass ich doch die Karte nach der Kündigung nicht benutzt habe,und ab Oktober auch nichts mehr fällig war.Aber die Dame meinte ich soll gefälligst nicht versuchen die Schuld von mir zu weisen,und sofort überweisen.
Ich war so schockiert,weil sie mich paar mal gefragt hat,ob ich zu dumm oder blöd bin,das zu verstehen.
Was soll ich nur tun?
8 Antworten
Fordere zusätzlich zur Gläubigervollmacht und Rechnungskopie noch den EVN Nachweis soiw das Prüfprotokoll gem TKG ein http://www.elo-forum.org/schulden/22820-wehre-mich-gegen-strittige-telefongebuehren.html
Schriftlich einfordern !!
p.s
Telefongespräche mit Inkasso Call Agents führen zu nichts
Das riecht (nein es stinkt) nach Abzocke!
Hier ist das gleiche Probem beschrieben:
http://de.answers.yahoo.com/question/index?qid=20111209070749AAD6j9C
Und google mal nach "bid inkasso abzocke". Du stößt da auf noch mehr Einträge.
Ruf mal bei Debitel an, es kann sein das es sich hier um eine Betrügerfirma handelt die deine Daten geklaut hat. Falls nicht beschwer dich bei Debitel über die Dame. Die können im System nachvollziehen mit wem du gerade telefoniert hast.
Ok - aber von Debitel anscheinend beauftragt
Forderungsinhaber wäre immer noch Debitel
Der Inkassoladen ist lediglich der Erfüllungsgehilfe und der TE hat mit einen schlechtbezahlten Telefoninkasso Agent telefoniert
Klar kann ich lesen. Die Frage ist nur kannst du logisch denken?
Hallo,
wozu lassen Sie sich denn mit solchen Leuten (!!!) auf eine Diskussion ein und erzählen dabei aauch nur völlig "weiche" Sachverhalte, die Sie nicht beweisen können und die rechtlich auch zunächst unerheblich sind!
Diese Leute sind total frustriert in ihrem total bescheuerten Job, werden schlecht bezahlt, sind noch viel schlechter ausgebildet, werden nicht betreut ...
Schreiben Sie denen, dass Sie die Forderung dem Grunde und der Höhe nach bestreiten und verlangen Sie die Vorlage von Rechnungsbelegen - und enthalten Sie sich jeglicher "Seitenhiebe" , das hätte eh keinen Sinn!
Viele Grüsse
Die im Callcenter vom Kundensupport sind keine geschulten Kräfte, die werden 2 wochen eingearbeitet und das wars und davor haben die vill als aushilfe im Supermarkt gearbeitet. Deswegen Anwalt anrufen oder dich ans Management wenden.
Du meinst eher 2 Stunden ;)
Nein, kannst du lesen? Er hat mit BID Inkasso telefoniert.