Hotelzimmer gebucht und falsches Zimmer und Essen bekommen, Entschädigung möglich?
Hi
Ich habe ein Hotelzimmer über eine Plattform im Internet gebucht. Dort wurde ein Zimmer mit Balkon und Frühstück + Mittagessen angeboten.
Bekommen habe ich ein Zimmer ohne Balkon oder Terrasse und Frühstück + Abendessen. Die beiden Optionen waren mir bei der Buchung sehr wichtig und habe u.a. deswegen auch genau das Hotel gebucht.
Kann ich vom Reiseveranstalter eine Entschädigung verlangen?
3 Antworten
du hast Vollpension und Balkon gebucht, eine entsprechende Reisebestätigung erhalten und dafür bezahlt? Wenn du nicht bekommst, was du bezahlt hast, solltest/ kannst du sofort vor Ort beim Reiseveranstalter monieren.
Wenn in Deiner Reisebestätigung explitit steht, dass Du ein Zimmer mit Balkon und den den erwähnten Mahlzeiten gebucht hast, ja.
Ohne Bestätigung wird es schwierig.
Ich würde es versuchen - wobei es wahrscheinlich besser gewesen wäre, direkt vor Ort etwas zu sagen. Aber mehr als Nein sagen kann der Reiseveranstalter ja jetzt auch nicht.