Hermes Paket "Empfänger nicht angetroffen" obwohl ich zu Hause war.
Folgendes Szenario: Ich warte schon seit 2 Wochen auf ein Paket (Nachnahme) am Samstag wurde es dann endlich mal versucht zuzustellen, da war ich aber nicht zu Hause. Soweit so gut, ne Karte im Kasten gehabt, dass am Montag ein neuer Zustellversuch erfolgt. Ich gestern also schön zu Hause gewartet, kam erstmal nichts. Bin dann gegen 12 Uhr zum Postkasten um nach Briefen zu sehen und hab dann wieder so ne nette Karte im Briefkasten liegen "Empfänger nicht angetroffen".... Ich also beim Kundenservice angerufen, der mir dann sagte, es würde heute nochmal ein Versuch erfolgen (was mir schon nicht so recht in den Kram passte und ich eigentlich arbeiten müsste). Nun gut, habe mir für heute also einen Urlaubstag genommen, da ich das Paket ja haben möchte, bzw. dringend benötige. Sitze also seit heute Morgen brav da und warte und warte und warte. Checke nebenbei auf der Internetseite die Sendungsverfolgung und sehe doch glatt für heute "Empfänger nicht angetroffen"^.. Gehe zum Postkasten und sehe KEINE Benachrichtung...
Rufe also wiedermal beim Kundenservice an, die mir aber nicht helfen können, sondern mir nur nen Termin für Donnerstag aufbrummen wollten, den ich aber nicht wahrnehmen kann, da ich Berufsstätig bin...
Gut pfeife ich wohl auf das Paket, bzw. muss ich. Da mir der Laden keineswegs entgegenkommen mag und an all meinen freien Tagen "nichts zu machen sei, da das System Termine vorgibt".
An wen kann ich mich denn nun wenden um speziell den Fahrer zu "melden" oder doch noch irgendwie an das Paket kommen ohne das ich mich nach dem System richten muss?
5 Antworten
Du hast ja eine Karte bekommen, als Du nicht zuhause warst. Dort steht eine Telefonnummer drauf. Dort musst Du anrufen und Bescheid sagen, daß Du zuhause warst. Die regeln dann alles weitere.
Hermes Logistik Gruppe Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH - Kundenservice - Essener Straße 89 22419 Hamburg Telefon: 01806-311211 (Festnetz 20 Cent/Anruf
Dann sollen die ihren Sch***laden endlich zumachen
Damit wäre wohl allen geholfen. Ist nicht das erstemal, dass ich mit Hermes so ein Theater habe auch im Bekanntenkreis hört man nix gutes. Diesbezüglich geht nix über die DHL, da hab ich bisher immer alles, überpünktlich und zuverlässig zugestellt bekommen.
du kannst das paket über www.my-hermes.de umleiten lassen in einen hermes-shop in deiner nähe und es abholen, wenns dir passt..........
man muss abe rinnerhalb von 7 ode rtagen das paket dort abholen.
Nur leider ist die Bestellung per Nachnahme also sollte das nicht möglich sein? Oder besteht die Möglichkeit, dass ich es in meinem Lottogeschäft (welches eine Hermesstation hat) bezahle und da abhole? Falls ja, wird mir das irgendwie quittiert, dass ich auf der sicheren Seite bin?
wird mir das irgendwie quittiert
du unterschreibst genau, wie wenn der bote dir das paket an der haustüre zustellt für den erhalt.......
Die nette Dame vom Kundenservice meinte, es wäre nicht möglich. Ich habe nur die Möglichkeit nochmal nen Tag Urlaub zu nehmen, auf das Paket zu verzichten oder aber einem "fremden" Nachbarn xxx Euro in die Hand zu drücken ( was mir auch nicht gerade recht ist) Zumal dann noch immer nicht feststeht, dass ich mein Paket dann erhalte nachdem ich ja schon zweimal angeblich nicht angetroffen werden könnte, was völlig an den Haaren herbeigezogen ist.
man, online machste das, ohne die "nette dame vom KD".. habe ich dir doch geschrieben............. mehr kann ich nicht für dich tun!
du kannst die karte ausfüllen und einen platz oder nachbarn nennen, der das paket annimmt.
ruf bei dennen an
Danke, aber der Kundenservice konnte mir diesbezüglich nicht helfen.