Hausratversicherung, Wasserschaden an Kleidung

Ich bin erst vor ein paar Wochen umgezogen und hatte leider noch keine Zeit, meine Kleidung, Schuhe usw. im Schlafzimmer einzuräumen. Ich hatte es übergangsweise alles in Kartons im Keller gelagert. In der Wohnung habe ich nur die Sachen, die ich unbedingt brauche. Jetzt ist in meinem Kellerraum der Wasserhahn kaputt und der ganze Keller wurde unter Wasser gesetzt. Ich habe das erst nach einigen Tagen bemerkt. Am Anfang gab es keine Probleme mit der Versicherung. Ich solle alles fotografieren, könne die Sachen dann waschen und solle dann von den Sachen, die kaputt sind, eine Liste mit Preisen schicken. Das habe ich auch gemacht. Ich komme ungefähr auf 5000 €. Das ist der Versicherung zu viel, sie wollen pauschal max. 1000 € entschädigen. Habe ich eine Chance ? Scheint euch der Betrag auch zu hoch ? Ich habe normale Kleidung, keine teuren Marken und habe wirklich keine überhöhten Preise angesetzt. Habe viel bestellt und dann die Versandhausrechnungen beigefügt, Kleidung. die älter als zwei Jahre ist, wollen sie überhaupt nicht ersetzen, weil diese normalerweise nicht mehr getragen würden, war die Aussage der Sachbearbeiterin.