Hallo in die Runde,
wir habe vor kurzem einen Thermomix von Vorwerk gekauft. Bei der Vorführung wurde eine Rabatt-Aktion angepriesen, in welcher es einen zweiten Mixtopf und zwei zusätzlich Kochbücher gab. Aus diesem Anlass haben wir nachgefragt, ob ein neues Modell erscheinen würde. Die Repräsentantin versicherte uns, dass die Aktion aufgrund der geringeren Verkäufer während des Sommers beruht und sie von keinem neuen Modell wüsste.
Gerät erhalten zwei Wochen und zwei Tage im Einsatz ... und siehe da ... ein neues Modell.
Sachverhalt mit Emotion
Nun fühle ich mich geprellt (bin mir nicht sicher ob das der richtige Ausdruck ist aber ich wollte hier nicht ausfallend werden :-)! Gefühlt hat Vorwerk seine Repräsentanten bewusst nicht informiert um die Lagerbestände zu leeren und sogar noch extra eine "Geschichte" dazu erfunden und hat arglistig getäuscht!
Ohne Emotionen
Die Widerrufsfrist ist drei Tage nach erscheinen des neuen Modells abgelaufen daher geht das schon einmal nicht. Ein Mangel in der Sache liegt auch nicht vor und Vorwerk hat seine Mitarbeiter wohl ganz bewusst und offiziell im Dunkeln gelassen. Daher auch kein Vorsatz bei der Repräsentantin und Fahrlässigkeit ... wohl alles eher schwierig.
Mein Ansatz:
Ich sehe eine Art Informationspflicht eines Unternehmens gegenüber seinen Mitarbeitern bzw. zumindest eine Art Zurechnungsfähigkeit. Das Erscheinen eines neuen Modells ist/war für mich ein Kauf entscheidender Faktor welcher nicht nur "verschwiegen" sondern vielmehr mit einer "Geschichte" verschleiert wurde. Zudem muss ich zugeben, dass mir im eigentlichen Sinn kein bzw. ein nur schwer zu beziffernder Schaden entstanden ist. Alles in allem sehe ich wenig Chancen, da etwas zu machen.
Allein ein solches Geschäftsgebaren weckt jedoch den Tatendrang in mir. Ich habe ja Verständnis dafür, dass man das nicht an die große Glocke hängt aber einem die Chance vorenthalten sich über Kauf relevante fakten zu informieren? Es kann doch nicht sein, dass Vorwerk mit so etwas durch kommt!
Ich bin offen für Ratschläge und bedanke mich ganz herzlich für die Bemühungen im Voraus.
LG TorBal
