Hat der Abbruch einer Rückgabe bei eBay irgendwelche negativen Folgen für den Verkäufer?
Ich hatte etwas gekauft, wollte es dann aber nicht haben, und habe den Verkäufer über eBay und nicht etwa direkt kontaktiert. Daraufhin hat er gesagt, dass dies negative Auswirkungen auf seine Bewertung hat, weil eBay jetzt einen Fall aufgemacht hat. Ich solle ihm das Gerät zurückschicken und nach 10 Tagen kann dies an ebay weitergeleitet werden. ich müsse vorher eine Nachricht über ebay an ihn schreiben, dass ich das Gerät behalten möchte. Nun habe ich aber die Rückgabe einfach bei eBay geschlossen und gehofft, dass damit der Fall bei eBay aus der Welt ist. Jetzt schreibt der Verkäufer mir wieder, dass er nicht sicher ist, wie ebay damit umgeht und ob eBay dies weiter negativ bei ihm im Verkäuferkonto vermerkt. Weiss darüber jemand bescheid? Vielen Dank im Voraus für eine Antwort
lg Yogi
3 Antworten
Das kommt darauf an, wie du es gemacht hast. Früher hat jede Öffnung eines Falles - egal aus welchem Grund negative Punkte gebracht. Die Anfrage bei Ebay bringt dann folgedes: Dafür haben Sie ja 2,5% die sie dafür nutzen können.
Seit Kurzem aber ist das anders. Es kommt jetzt darauf an, wie man den Abbruch macht und welche Punkte man dafür nutzt. Es kann also nicht mehr so schnell passieren, dass der Verkäufer einen negativen Punkt bekommt.
Geht allerdinge eine Sendung unterwegs verloren und der Käufer öffnet einen Fall mit nichterhaltenen Artikel, dann bekommt der Verkäufer einen negativen Punkt - den er nur löschen lassen kann, wenn er beweisen kann, das er versichert versendet hat. Das nur zur Info!
Ich glaube nicht, dass du das falsch gemacht hast. Da hättest du nicht lesen können müssen.
Der Verkäufer verappelt dich ganz eindeutig 1.eBay kann und macht keine vormerkungen jeder wird gleich behandelt egal was passiert 2.eBay kann keine Fälle öffnen das macht der Verkäufer der Verkäufer eröffnet den Fall 3.vertraue niemals den Verkäufer und gehe zu Hilfe und lese dort was
negativ bei ihm im Verkäuferkonto vermerkt
ja, das macht eBay, obwohl den Verkäufer keine Schuld trifft. Du hast es falsch angepackt, indem Du einen Fall eröffnet hast.
Aber die Sache ist nun leider gelaufen und kann nicht mehr geändert werden.
Egal, auch wenn Du geschlossen hast, der Verkäufer hat den Mangel 1 Jahr in seinem Verkäufercockpit. Und wenn es mehrere werden, kann es sein, dass ebay ihn sperrt. Und das ohne seine Schuld. Möglichst immer alles mit dem Verkäufer per Schriftwechsel aushandeln. Erst wenn sich der Verkäufer stur stellt, dann einen Fall eröffnen. Und vielleicht etwas besser überlegen, ehe Du etwas kaufst.
Guten Morgen @dressanna und Danke für Deinen Kommentar; genauso läuft es ab:)
mit der Begründung das ich es doch nicht zurückgeben will
das liest und interessiert eBay nicht mehr; nur die Falleröffnung.
ist ja wohl nicht gerecht, oder?
Nein, da gebe ich Dir vollkommen Recht
Erst mal Danke für die schnelle Antwort um diese Uhrzeit. Ok, dass die Falleröffnung negativ ist habe ich ja dann auch verstanden, aber ich dachte dies wäre wieder bereinigt, wenn ich die Rückgabe schliesse (mit der Begründung das ich es doch nicht zurückgeben will - das ist doch nicht negativ!?!), nun sagt aber der Verkäufer (übrigens ein professioneller Händler) er sei nicht sicher ob das nicht weiter negativ in seinem Verkäuferkonto vermerkt wird, und dies wollte ich wissen..., wenn eBay das wirklich so macht, dann sollten sie das ändern, ist ja wohl nicht gerecht, oder?