handyversicherung wasserschaden
Hallo,
ich musste mein Handy einschicken lassen, da es nicht mehr ging (es ist nass geworden..) Ich habe eine Versicherung für das Handy (es hieß als ich es gekauft habe, wenn ich diese Versicherung nehme, dass ich ein neues Handy bekommen würde, ohne draufzahlen zu müssen).
Jetzt bekam ich die Antwort:
Reparaturkostenangebot:
"Feuchtigkeitseintritt festgestellt - keine Garantieleistung des Herstellers. Reperatur ist Unwirtschaftlich."
und ich kann eines von den 3 Möglichkeiten ankreuzen:
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Ich bin mit der Gesamtreparatursumme einverstanden; abzügl einer eventuell von mir geleisteten Anzahlung. Preis: 607,03
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Bitte Gerät unrepariert zurückgeben. Der angefallene Aufwand wird von mir getragen. Aufwand: 43,20
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Ich bitte um die kostenlose umweltgerechte Entsorgung des Gerätes, Der angefallene Überprüfungsaufwand wird von mir getragen. Aufwand: 43,20
Ich weiß nicht was ich ankreuzen muss, um GRATIS ein neues Handy zu bekommen. Im Media Markt hieß es, ich muss das zuerst bezahlen und dann die Rechnung meiner Versicherung schicken, die würden das auch bezahlen. Aber als ich es kaufte, hieß es ich bekomme ein NEUES Handy ...
Dann beim Schadensbericht Formular .....
"Wie kam es zu dem Schaden?"
"Wo befand sich das Gerät vor und nach Schadenseintritt?"
"An welche Adresse soll Ihr Gerät nach der Reparatur zurückgeschickt werden?"
Ich weiß nicht was ich darauf antworten soll. Jemand hat mir erzählt, jemand habe sein Handy nicht ersetzt bekommen, WEIL er gesagt hat, dass es durch den Regen kaputt gegangen sei.
Jetzt habe ich angst, dass ich was falsches schreibe ... Kennt sich da jemand aus?
Auf meiner Rechnung steht Abgesicherter Wert: 329,90 EUR.
Und ich habe die ASSONA 36M Schutz ohne Diebstahl 662.
Wäre echt nett, wenn mir jemand helfen könnte.....
Liebe Grüße
4 Antworten
diese assona-versicherung ist hinlänglich als abzocke bekannt. die zahlt bei derartigen wasserschäden nicht. du bekommst weder gratis ein neues handy, noch wird das gerät gratis repariert. lass es dir zurückschicken und geh in ein kleines, privates geschäft - entweder das gerät ist verloren oder es wird für deutlich weniger von denen gemacht.
Du hast zu der Versicherung auch eine Police erhalten. Da steht zum einen drin, was genau versichert ist (die Verkäufer im MediaMarkt haben da oft keine Ahnung und erzählen was vom Pferd) und wen du bei Fragen anrufen kannst.
So wie ich das sehe ist dein Handy mit 329,90 Euro abgesichert und eine Reparatur kostet 607,30 Euro. Die Differenz, so sieht es jetzt einfach mal aus, wirst du dann selber tragen müssen.
Aber wie gesagt, alles steht in der Police.
Aus der Werkstattantwort geht ja eindeutig hervor, daß eine Reparatur unwirtschaftlich ist. Schicke diese Antwort an Deine Versicherung mit der Forderung eines neuen Handys, wenn dies tatsächlich im Versicherungsvertrag so steht. Dort erst einmal lesen. Den Schadenhergang mußt Du natürlich beschreiben, die Versicherung will auch garantiert das Handy sehen, um es zu überprüfen. Sonst könnte sich ja Jeder regelmäßig ein neues Handy organisieren und das alte Handy einfach zusätzlich behalten. Bedenke bei der Schadensmeldung, daß grob fahrlässige herbeigeführte Schäden in der Regel nicht versichert sind. Also ein Handy im Regen offen liegen lassen ist grob fahrlässig. Hängst ja Deine Klamotten bei Regen auch nicht raus. Wenn es Dir aber z.B. beim Versuch, es zu benutzen, aus der Hand glitt und in eine Pfütze fiel, ist das nicht grob fahrlässig. Erst recht z.B. nicht, wenn Du durch eine vorübergehende fremde Person versehentlich angerempelt wurdest. Dann kümmerst Du Dich ja zuerst um das Handy - und der Mensch kann weg sein. Als Beispiel für Nichtfahrlässigkeit.
Vielleicht wäre es ratsam, das Handy erst mal zum Mediamarkt zu bringen. Wenn du es da versichert hast sind das die ersten Ansprechpartner.
Die können dir dann genau sagen was du zu tun hast.