Gibt es bei Medimax grundsätzlich kein Bargeld zurück?
Folgendes Problem: Unsere Waschmaschine ist uns vor etwa 2 Wochen kaputt gegangen (dachten wir zumindest). Jedenfalls haben wir uns nach längerem hin und her dazu entscheiden müssen, dass wir dringend eine neue kaufen müssten auch wenn uns das finanziell gesehen grad gar nicht passt (stecken mitten im Umzug), aber nu. Wir also zu Medimax, wo wir ein Gerät gefunden haben, was uns dann eingermaßen zusagte. Kaufvertrag fertig gemacht, 450€ hingeblättert, nächste Woche soll das Teil geliefert werden. Nun war gestern ein Bekannter zu besuch, der meinte, er könne sich unseren kaputten Aparat ja mal ansehen. Ok, dachten wir, kann ja nicht schaden. Und siehe da, es war wohl doch nur ein Wackelkontakt, die Maschine läuft wieder. Aber was machen wir jetzt mit der bestellten Waschmaschine von Medimax? Als mein Freund heute dort vorstellig wurde und unser Anliegen schilderte und dass das neue Gerät nun doch nicht benötigt würde, wollte man ihm nur einen Gutschein ausstellen, Bargeld gebe es nicht zurück! Aber was um Himmel Willen soll ich denn mit einem 450€ Gutschein in einem Laden, in dem ich sonst nie einkaufe??? Noch dazu wo wir das ja nun Geld wesentlich besser für unseren Umzug benötigen würden...
Kann man da irgendwas machen?
Libsten Dank für Eure Antworten
4 Antworten
Es gibt ein 14- tägiges Widerrufsrecht. Schriftlich muss dieser Widerruf gestellt werden. Eine Angabe von Gründen ist nicht erforderlich. Sobald der Widerruf innerhalb dieser Frist gestellt wird, sind alle Geldleistungen inkl. Versand von Medimax zu erstatten. Und zwar auf die selbe Zahlweise, die du gewählt hast, als du die Waschmaschine gekauft hast. Die Kosten für die Rücksendung musst du allerdings selbst tragen. Genau so steht es auch in den AGB von Medimax.
Auch wenn es immernoch Viele glauben, es gibt kein Umtauschrecht in Deutschland!
Einen rechtlichen Anspruch auf Rückerstattung hast du nicht, du kannst maximal auf Kulanz hoffen. Am Besten nochmal hingehen und mit einem Abteilungsleiter / Marktleiter sprechen und dem nochmal erläutern das ihr das Geld wirklich braucht, vielleicht lässt er sich erweichen.
MfG Capone87er
Rücknahme und Erstattung ist nicht verpfichtend und wird vom Händler nur aus Kulanz gewährt. Wenn er nicht will, dann gehts nicht. Steht aber oft schon in den AGBs drin und es gibt einige, die nur Gutscheine ausgeben.
Das Medimax Euch einen Gutschein anbietet, ist schon reine Kulanz, da ja das Produkt nicht defekt ist, sondern Ihr sie nur nicht mehr wollt. Ihr könntet den Gutschein versuchen zu verkaufen, damit Ihr dafür Bargeld bekommt.