Frage zu PayPal Konfliktlösungen - jemand Erfahrung?
Hallo zusammen,
ich habe heute das erste mal, nachdem ich durchweg positive Erfahrungen gemacht habe, ein Problem eines nicht erhaltenen Artikels bei PayPal gemeldet, da Ebay mir vorschreibt ich müsse noch mindestens eine Woche warten. Da ich das Gerät aber DRINGEND benötige und nach 5 Tagen nun eine Kontaktaufnahme ausblieb, ebenso die Lieferung der Ware (hatte sofort Montags bezahlt), habe ich das ganze nun PayPal gemeldet, zudem ich auch keinen Telefonbucheintrag finden konnte, zwecks telefonischer Kontaktaufnahme. Anscheinend handelt es sich um einen neuen Verkäufer (0 Bewertungen), der mir aber nach Auktonsende eine Mail zukommen lassen hat, dass er die Ware SOFORT versendet (danach wars das mit Mails). Wie dem auch sei, als ich den Konflikt gerade meldete, kam folgende Meldung: ''Der Verkäufer kann den Konflikt momentan nicht lösen. Mit einem Antrag auf Käuferschutz bitten Sie uns, den Fall zu klären.'' Bedeutet das, dass das PayPal Konto vom Verkäufer schon gesperrt ist? Ich habe in Erinnerung, dass er noch mehr Sachen verkauft hat und die Vermutung, dass auch schon jemand anderes ein Konflikt eröffnet hat?
Hat da jemand Erfahrungen mit? Wie groß stehen meine Chancen, dass ich mein Geld wiederbekomme, zumal ich wirklich glaube, dass der Artikel (Warenwert: 360EUR hier nie ankommt).
Danke schonmal!
2 Antworten
Weia Topaxx - das hört sich nicht wirklich gut an - bei hochwertiger Elektronik bei einem Null-account.
Kannst du mir man den account-Namen des VK per Kompliment oder Freundesantrag schicken, den will ich mir mal ansehen.
Was deine Chancen angeht.
Auch dazu kann man erst was sagen, wenn man weiß, worum es genau geht. paypal hat Käuferschutzrichtlinien, zurerst muss der Artikel überhaupt für den KS zugelassen sein.
Du hättest auch auf jeden Fall warten sollen, bis du über Ebay den Fall öffnen kannst, ich bin nicht sicher, ob die frühe Eröffnung deine Chance verbessert - weil paypal evlt. davon ausgehen wird, dass die Ware noch kommen kann.
Ein Antrag auf Kaeuferschutz bedeutet eigentlich nur, dass der Verkaeufer sich nicht gemeldet hat. Du solltest den Antrag machen, damit Paypal die Sache untersuchen kann.