Flugtickets gebucht aber nicht bezahlt. was tun?

Ich habe heute bei Travelgenio Flugtickets nach Vietnam gebucht aber es die Buchung konnte nicht abgebucht werden, weil es da Probleme gab. Und den Flug könnte ich aus privaten Gründen doch nicht antreten. Ich weiss nicht ob ich einen Stornoantrag dafür stellen soll oder es einfach ablaufen lassen, weil ich nicht bezahlt habe.

Ich habe aber eine Bestätigungsmail bekommen und da stand es

"Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen mitzuteilen, dass die ausstellende Bank Ihrer Karte die Zahlung verweigert hat.

In den meisten Fällen liegt der Grund dafür bei dem von der Bank für Scheckkarten aus Sicherheitsgründen festgelegten Tageslimit oder aber es steht kein ausreichender Saldo zur Verfügung.

Bitte setzen Sie sich zur Lösung des Zwischenfalls mit Ihrem Bankinstitut in Verbindung. Wir senden Ihnen anschließend einen Link zu unserer Zahlungsplattform, auf der Sie die Begleichung Ihrer Buchung vornehmen können.

WICHTIG: Beachten Sie, dass der Tarif der Buchung nur am Tag der Buchung (11:59PM GMT+2) selbst garantiert werden kann. Wir empfehlen Ihnen daher, die Zahlung so rasch wie möglich vorzunehmen, um Änderungen am Buchungspreis zu vermeiden."

kann jmd mir weiterhelfen. oder jmd schon mal in so eine erfahrung mit Travelgenio gekommen?