Falscher Artikel geliefert, richtiger nicht mehr auf Lager
Ich habe bei Amazon ( direkt kein Marketplace), mehrere Schreibtischkombinationen bestellt um mein Büro nach dem Umzug entsprechend auszustatten. Anstatt der Schreibtische und Schränke wurden Spiegel geliefert. Wie sich herausstellte waren auch Spiegel abgebildet ( mein PC zeigt mir aber leider nicht immer die Bilder an), entsprechend habe ich mich auf die BEschreibung verlassen. Auf den Lieferscheinen stand auch Bürokombination, obwohl es Spiegel waren, hätte ja spätestens beim Einpacken auffallen müssen. Ich wollte natürlich eine Ersatzlieferung haben und zwar die Bürokombinationen, da ich diese ja nun nach wie vor benötige und es mich wieder Zeit, Aufwand und Geld kosten würde mir Ersatz zu beschaffen. Nun teilt mir Amazon mit, die Artikel seien leider nicht mehr lieferbar und verweisen mich auf einen Marketplaceanbieter, der aber für einen viel höheren Preis anbietet. Kann Amazon einfach nur das Geld erstatten ( und Ätschbätsch ist uns doch egal, wi, oder muss Amazon mir Ersatz beschaffen, die Differenz tragen? Mir eine gleichwertige Alternative anbieten?
6 Antworten
Wenn Du einen Pc nutzt der Dir nicht alles anzeigt, was kann Amazon dafür?
Eigentlich sollte man sagen, wer bei Amazon bestellt ist selber schuld. Aber auch für Amazon gilt deutsches Recht.
Durch Bestellung und Annahme ist ein Vertrag zustande gekommen. Das heißt, Sie können auf Erfüllung aus dem Kaufvertrag klagen. Das Alternativangebot von Amazon könnte für Sie interessant sein, der Mehrpreis müsste dann als Schaden geltend gemacht werden. Gibt es eine Bestätigung des Auftrages, der die Bestellung beschreibt - wenn ja, sind die Karten noch besser für Sie. Wenn Amazon eine Ersatzvariante anbietet, auf Qualität und Funktionalität achten, Differenzen wären dann Verhandlungssache. Vorsicht - wenn Klage 5.000,- Euro übersteigt, Landgericht - Anwaltszwang.
Amazon muss gar nichts, wenn ein Artikel nicht mehr leiferbar ist. Die dürfen Ersatzartikel liefern, müssen sie aber auch nicht.
wenn Du Spiegel bestellst, kannst Du das Amazon nicht anlasten.
Also da Amazon den Vertrag nicht erfüllt hat, sprich die falsche Ware geliefert hat, darfst du vom Kaufvertrag zurücktreten und dein Geld zurückerstatten lassen, sofern du schon was gezahlt hast.
Wie sich herausstellte waren auch Spiegel abgebildet ( mein PC zeigt mir aber leider nicht immer die Bilder an), entsprechend habe ich mich auf die BEschreibung verlassen.
Wenn du dich verlässt, dann bist du verlassen... Also demnächst immer vergewissern und nicht einfach blind bestellen.
Was hast du denn für ein Büro? Bzw. als was bist du tätig?
lg, jakkily