eBay und Pitney Bowes behalten Zollgebühren ein?
Hallo,
ich habe etwas bei eBay über das Global Shipping Programm bei einem US-amerikanischen Verkäufer bestellt. Die Ware war jedoch fehlerhaft und der Verkäufer hat auch eine Rückgabe akzeptiert. Vom Verkäufer bekam ich eine volle Rückerstattung. An eBay musste ich vor den Kauf den Versand nach Europa sowie die Zollgebühren bezahlen. Den Versand bekam ich erstattet, jedoch wurden die Zollgebühren einbehalten und bei eBay hilft man mir nicht weiter.
Was muss ich machen, damit ich wieder zu meinem Geld komme? Wie gesagt, ich habe die Ware zurückgesendet und trotzdem behält eBay beziehungsweise deren Versandunternhemen Pitney Bowes die im Voraus bezahlten Zollgebühren ein.
Für hilfreiche Antworten bedanke ich mich und wünsche eine gute Zeit.
2 Antworten
Hallo
Du musst dich selbst an den Zoll wenden und eine Erstattung der Gebühren beantragen. Je nach Ware geht das in der Regel, aber lohnt sich nur bei eher teuren Artikeln.
Der Händler muss dir nichts erstatten, da das Widerrufsrecht für US- Händler nicht gilt bzw. einfach ignoriert wird.
Wenn das Produkt wirklich fehlerhaft war, kannst du selnstverständlich die Kosten zurückfordern, musst das aber vermutlich dann nachweisen (kenne US- Rechr dahingehend nicht genau, aber die sind generell nicht so verbraucherfreundlich)
Wende Dich an das für Dich in Deutschland zuständige Zollamt und frage nach, was Du unternehmen solltest, um die Erstattung zu erhalten: Versandnachweis etc.
Es handelt sich um Importgebühren Deutschland! Die haben weder etwas mit ebay noch mit Pitneay Bowes zu tun.
An eBay musste ich vor den Kauf den Versand nach Europa sowie die Zollgebühren bezahlen.
Du hast nicht an ebay gezahlt. Leider hast Du das falsch verstanden: https://www.ebay.de/help/buying/shipping-delivery/changing-delivery-address-method/international-purchases-shipping?id=4057