Ebay Transaktion abbrechen - Was kommt danach wenn Käufer nicht antwortet
Hallo,
ich trenne mich von meinen Sachen da ich ein neuen Lebensabschnitt beginne. Verkaufe viele meiner Sachen bei eBay. Nun habe ich erstmals ein Fall eröffnet, hierzu habe ich eine Frage.
Jemand kauft bei mir ein Artikel - Nach dem Kauf frägt der Käufer ob ich den Artikel "billiger" versenden kann und ich doch gleich eine aktualisierte Zahlungsinformation senden könne.
Normalerweise kein Problem, aber ich "akzeptiere" PayPal und möchte mich vor Missbrauch von "Käuferschutz" schützen -> Verkäuferschutz! Versicherter Versand mit Tracking Nummer.
Habe schon von Freunden erlebt wie Käufer eine Artikel angeblich nie erhalten haben und somit ihr Geld wieder bekamen weil meine Freunde nicht nachweisen konnten das sie den unversicherten normal Brief mit 2,20€ verschickt haben.
Ich gehe also nicht darauf ein. Der Käufer hat den Artikel gesehen, hat die Beschreibung und Informationen zum Versand gelesen und hat ein Gebot abgegeben. Punkt aus!
Habe nun ein Fall eröffnet
Ich möchte eine Transaktion abbrechen.
Meine Frage dazu
Wenn der Käufer nicht antwortet bekomme ich die Provision zurück. Heißt das ich kann den Artikel wieder neu einstellen?
Vielen Dank für eine Antwort.
6 Antworten
Wenn der Käufer nicht antwortet, glaube 7 Tage oder so, wird die Transaktion automatisch geschlossen und du bekommst deine Provision zurück. Steht aber auch dabei, wenn die den Abbruch einleitest.
danke
Heißt das ich kann den Artikel wieder neu einstellen?
Nein. Der Kaufvertrag besteht weiterhin.
Setze dem Käufer eine letzte Zahlungsfrist und teile ihm mit, dass du nach Ablauf dieser vom Kaufvertrag zurücktritts. Erst dann darfst du den Artikel wieder einstellen ...
Ok. Habs nun verstanden! Vielen Dank für deine Antwort!!
http://pages.ebay.de/help/sell/cancel-transaction-process.html
So geht's: Gehen Sie zu Mein eBay. Klicken Sie auf die Ansicht „Verkauft“. Wählen Sie im Drop-Down-Menü „Aktion“ Problem klären aus. Geben Sie einen Grund für den Abbruch an und klicken Sie dann auf Weiter.
eBay nimmt Kontakt mit dem Käufer auf
Wir setzen uns mit dem Käufer dann in Verbindung, sobald Sie uns das Problem gemeldet haben. Der Käufer hat jetzt 7 Tage Zeit zu reagieren. Er kann dem Abbruch der Transaktion zustimmen oder ihn ablehnen. Wenn sich der Käufer nicht innerhalb von 7 Tagen meldet, können Sie den Fall schließen und Sie erhalten Ihre Verkaufsprovision gutgeschrieben.
Danke. Aber genau das habe ich ja schon gemacht - Fall eröffnet.
Meine Frage war so gemeint. Wenn der Käufer sich innerhalb von 7 Tagen nicht meldet bzw nicht auf den Fall reagiert / antwortet und ich die Provision gutgeschrieben bekomme. Heißt das ich kann den Artikel wieder einstellen?
Kann mir nicht vorstellen das ich die Provision zurückbekomme und danach der Käufer den Artikel zahtl, dann hat Ebay ja nix davon.
Oder verstehe ich was falsch.
Wenn der Fall geschlossen wird, kannst du du natürlich den Artikel wieder reinstellen. Du bekommst die Provision ja auch nur zurück, wenn er sich nicht meldet oder dem Abbruch zustimmt. Sofern er den Abbruch verweigert und es nun doch zum Verkauf kommt, wird die Provision natürlich nicht zurück erstattet.
Nach 8 tagen kannst du den Fall schließen.Du hättest aber dem Kunden Antworten müssen.Du versendest nur mit versicherten Versand.Und da liegt bei Hermes bei 4,30 ,oder Dhl bei 5,80.Die Info hättest Du geben müssen Plus einen Euro Verpackung.Danach bekommst du die Provision zurück
Du kannst den Artikel erst einstellen wenn auch der Käufer der Transaktionsabbruch zustimmt.
Danke
Versteh das nicht. Ich möchte die Transaktion abbrechen, käufer antwortet mit JA oder NEIN. Beides einleuchten.
Aber wenn er nicht darauf reagiert, dann heißt das doch das ich den Artikel wieder einstellen kann. Sonst könnte der Käufer ja ewig ein Spiel mit mir spielen.