Ebay Problem: Ist Teilerstattung rechtens?
Hi,
also folgender Fall:
Eine Person kauft bei einem Ebay- Händler Ware, bezahlt diese und einen Tag später wird diese auch versendet.
Da die Person in einem Haus wohnt, wo auf dem Klingelschild nur der Name der Mitbewohnerin steht, klebt sie immer ein mittelgroßes Schild mit ihrem eigenen Namen kurz nach einer Bestellung an die Eingangstür, direkt neben den Klingelschildern. Dies hat bisher immer ohne Probleme mit anderen Händlern geklappt.
Das Paket ging leider wieder zurück, der Dhl Bote hat sich kaum Mühe gemacht, auf das leuchtend pinke Schild zu schauen (Mittlerweile darf ich den Namen meiner Mitbewohnerin bei Bestellungen angeben, nur als Anmerkung, tut hier aber erstmal nichts zu Sache)
Die Person versuchte beim Händler und bei Dhl die Rücksendung zu stoppen und die blöde Situation zu (er)klären, Tag für Tag.
Die Rücksendung ließ sich nicht stoppen, landete also wieder beim Händler und nun erhielt die Person soeben von Paypal bzw . vom Händler eine Teil- Rückzahlung von weniger als die Hälfte des ursprünglich bezahlten Preises.
Ist dies rechtens, wenn der Versand aber als kostenlos deklariert war?
Ist es generell rechtens, wenn Dhl der Person versicherte, dass der Händler nochmal versenden könnte und die neuen Versandkosten aufgrund des Fehlers von Dhl erstattet bekäme, aber der Händler will den Fall einfach schließen?
"Person" ist euch dankbar :)
2 Antworten
Nein, das ist unzulässig. Ganz offiziell über Ebay Rückgabefunktion rückabwickeln. Dann muß der Händler den vollen Preis zurückerstatten. Erstattet er nicht den vollen Kaufpreis bitte umgehend Ebay und Paypal einschalten. Die lösen das Problem in jedem Fall.
Vielen Dank. Die Antwort ist super, ich werde das gleich morgen früh klären!
Der Verkäufer erhält Dein Paket zurück mit dem evtl. Hinweis "falsche Adresse, Empfänger unbekannt". Was würdest Du über diese Person denken?
aber der Händler will den Fall einfach schließen?
würde ich auch machen und Dich gleichzeitig auf die Sperrliste setzen. Manche Käufer haben einfach keine Vorstellung von einer Kaufabwicklung, die ist mit Arbeit verbunden. Der VK weiß auch nichts von Deinerm komplizierten Klingelnamenshinweiszettelchen.
Dass Du diese Frage nicht mal mit ich, sondern als Person schreibst, sagt ja auch viel aus; selbst mit Deinem realen Vornamen wüssten wir nicht, wer dahintersteckt:)
wenn Dhl der Person versicherte, dass der Händler nochmal versenden könnte und die neuen Versandkosten aufgrund des Fehlers von Dhl erstattet bekäme
das hat DHL der Person versichert, aber weiß der Händler davon? Trotzdem bedeutet es erneute unnötige Arbeit und das vielleicht noch für einen Peanuts-Kauf.
Hi, also, ich wurde hier mal gesperrt, weil ich in Ich- Form geschrieben habe, mit dem Hinweis, dass es verboten sei, persönliche Beratung hier zu erhalten, sowas in der Art wurde mir geschrieben, kann auch gerne meinen richtigen Namen schreiben, aber mag nicht wieder gesperrt werden! Wirst du hier öfters lesen :)
Der Händler weiss das mit Dhl, er hat es mir selber geschrieben, und ich habe es ihm auch nochmal geschrieben.
Ich habe schon etwa 20 Pakete auf diese Weise erhalten und es gab noch nie Probleme :)
Achja: was würdest du über diese Person denken? Ähm, das Geld ist doch von mir überwiesen worden und wir haben viel hin und her geschrieben und es tat ihm auch leid, dass Dhl ein Fehler gemacht hat