ebay Käufer verweigert Annahme des Pakets
Ich habe ein kleines Problem. Und zwar habe ich bereits vor längerer Zeit ein Paket per DHL Paket verschickt. Nach ca. einer Woche nach Versand, hat der Verkäufer einen Fall eröffnet, dass das Paket nicht angekommen sei. Erst da wurde ich darauf aufmerksam, dass das Paket aus der Ausgangslage von der Poststelle nie verschickt wurde.
Ich habe also einen Nachforschungsantrag gestellt. Ca. 4 Tage später wurde gesagt, dass das Paket wohl neu verpackt worden ist und endlich an den Käufer zugesandt wird. Dieser bekam es nun auch an "Wunschort" geliefert. Doch anstatt, dass er das Paket behält, hat er es nun wohl erst gar nicht angenommen/annahme verweigert, so dass es jetzt wieder an mich zurück geschickt hat.
So bittet er mich darum, nach wieder Erhalt des Pakets den offenen Fall zu schließen.
Da mir so etwas noch nie passiert ist, wollte ich gerne wissen, wie ich da vorzugehen habe.
2 Antworten
Ich habe auch schon oft die Annahme von Paketen verweigert, wenn die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Eventuell hat er sich in der Zeit auch schon woanders ein Produkt gekauft.
Sollte doch ein Mangel an der Ware geschehen sein, dann müsste ich mich wohl an die Post wenden
Wenn dieser Mangel aufgrund Deiner nachlässigen verpackungsweise entstanden sein, bist DU verantwortlich; das wird Dir DHL auch nachweisen. So einfach geht die Schuldabschiebung nicht !
Die angegebene Lieferzeit stellt aber keine Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer dar. Wenn man das Paket nicht annimmt, bringt man sich damit in Annahmeverzug und ist immer noch an den Kaufvertrag gebunden
franneck erkundige dich doch bitte nochmal richtig.
wurde gesagt, dass das Paket wohl neu verpackt worden ist
Der Käufer sei aber wohl mit dem Zustand des Paketes nicht zufriedendann
Hört sich nach einem schlechten/nicht beförderungsfähigem Zustand des Kartons an.
eBay Pakete erkennt man auf 500 Meter, oft sind sie schäbig.
Ich erhielt vor 2 Wochen ein Päckchen, welches am Boden nicht mal zugeklebt war; ein Griff und der Inhalt hätte entnommen werden können.
Es ginge ihm wohl um den Zustand des Paket, verschickt habe ich ja Zeitnah des Kaufes, was ich durch den Beleg auch nachliefern kann. Wohl sei die Verpackung beschädigt gewesen warum die Post diese wohl nach der Nachforschung neu verpackt hätte. Der Käufer sei aber wohl mit dem Zustand des Paketes nicht zufrieden weswegen er es nicht riskieren wollte, dieses zu öffnen, da er davon ausgehe dass das Paket beschädigt sein könnte. Da ich das Paket aber gut verpackt habe, könnte dies wenn überhaupt, nur passiert sein, weil die Post es neu verpackt hat.
Sobald das Paket wieder angekommen ist und es keine Mängel aufweist, werde ich das Paket an den Käufer wieder zurück schicken, da ich es nicht einsehe den Kauf (auch wenn es "nur" um knapp 40€ geht) platzen zu lassen.
Sollte doch ein Mangel an der Ware geschehen sein, dann müsste ich mich wohl an die Post wenden, da dort der DHL Paket Versand ja versichert ist und vorher keinerlei "Defekt" oder Beschädigung vorlag.