Ebay gekaufter Artikel nach 3 Tagen defekt, Käufer keine Rücknahme, Rückgabe geschlossen. Was nun?
Hallo an euch alle.
Ich habe Mitte Mai ein Fahrrad (NEU) bei Ebay gekauft über einen Verkäufer.
Ich habe da schon keine Angaben zum Widerruf oder ähnliches bekommen.
Nun ist es so, nach 3 Tagen war das Fahrrad schrott.
Die Bremse ging nicht richtig, die Schaltung war defekt.
Ich habe den Verkäufer kontaktiert und habe nur Nachrichten im Extrem schlechten Deutsch bekommen. Konnte nicht mal erahnen was er von mir will. Und er dazu noch frech.
Aber ohne richtige Klärung. Das Fahrrad war zu dem Zeitpunkt also schon defekt.
Eine Woche später: Tretlager kaputt.
Und nun: Quitscht einfach alles....
Und verkehrrsicher ist es nicht. Mitte Juni hab ich dem Verkäufer bereits geschrieben. Da kam auch nichts mehr.
Nun habe ich eine Rückgabe bei Ebay eröffnet.
Die er geschlossen hat. Ich bin nun echt ratlos was ich machen soll.
Ich habe über Paypal bezahlt und bei Ebay kann ich aber nirgends das Problem wirklich klären....
Habt ihr einen Rat? Tipp? Könnte ich Anzeige erstatten?
6 Antworten
Eröffne bei Paypal einen Käuferschutzfall, das geht innerhalb von 180 Tagen
wie Paypal entscheidet , kann ich ncht sagen
https://www.paypal.com/at/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/PBPStepByStep-outside
Ruf Ebay an 0800 723 57 06
Ruf Paypal an : 0800 723 4500
Du musst sowohl bei Ebay , als auch bei Paypal eingeloggt sein, denn Du erhälst einen Code , den Du im Telefon eingeben musst
Danke für den Stern
Wenn du per PayPal bezahlt hast, dann solltest du einen Fall eröffnen und den Antrag auf Käuferschutz stellen.
Beim Kauf von einem gewerblichen Händler ist der Ausschluss der Gewährleistung nicht statthaft.
Anzeige erstatten bringt gar nichts, da es sich hier um keine Straftat sondern um ein rein zivilrechtliches Schuldverhältnis handelt.
Wenn das Fahrrad als neu deklariert war dann erwarte ich als Käufer auch Neuware. Ansonsten Anzeige erstatten wegen Betrug. Auch ein Privatverkäufer darf keine falschen Angaben machen.
Dann nochmal ebay anschreiben das der Verkäufer falsche Angaben gemacht hat und nun nicht mehr reagiert.
Alles schon gemacht...Interessiert Ebay anscheinend nicht.
dann würde ich die Anzeige bei ebay ausdrucken wo steht das es ein neues Fahrrad ist und Anzeige wegen Betrug erstatten.
? ebay ist nur eine "vermittlungsplattform" mehr nicht.
Bei einem Privat Verkäufer gekauft oder bei einem Gewerblichen Händler ? hast du eine Rechnung / Garantie bekommen. ?
bei einem gewerblichen Händler hast du 14 Tage rückgaberecht (ausser es wurde "versteigert" ) und 2 Jahre Gewährleistung getzlich auf Neuware.
Privatverkäufer : leider pech gehabt aber warum sollte ein Privat Mensch ein neues Fahrrad auf ebay verkaufen , ist ein wiederspruch.
Das ist es ja, dazu habe ich NICHTS bekommen. Eine Versteigerung war es auch nicht...
Und er hat es als Neuware angegeben. Ich versteh es selbst nicht
Ein Gewährleistungsausschluss bei Neuware ist auch von Privat nicht zulässig. Ob dieser hier überhaupt vorgenommen wurde, wissen wir nicht.
Wir wissen aber, dass per PayPal bezahlt wurde und damit ein Fall eröffnet und ein Antrag auf Käuferschutz gestellt werden könnte.
Wende dich an den Paypal Käuferschutz, die helfen dir. Rücknahme ist aber bei Privatverkäufen auf Ebay grundsätzlich ausgeschlossen, in dem Fall ist der Verkäufer also im Recht....
Und jetzt mal eine doofe Frage: woher erfahre ich ob der Anbieter privat oder geschäftlich ist?
Normalerweise sind alle Verkäufer bei Ebay erstmal privat.....
Und jetzt mal eine doofe Frage: woher erfahre ich ob der Anbieter privat oder geschäftlich ist?
Das steht auf der Angebotsseite, oben rechts, unter "Angaben zum Verkäufer"
Normalerweise sind alle Verkäufer bei Ebay erstmal privat.....
Die privaten Verkäufer sind privat, die gewerblichen sind gewerblich. "Normalerweise" gibt's da nicht.
Er hat gar keine Angebote online.
Komisch. Ich war auf der Seite..aber weder Angebote noch Infos zu Ihm.
Irgendwie...zeigt es nichts an: http://www.ebay.de/usr/bin_umsonst
Klar werden die Angebote angezeigt, zumindest die Beendeten, die du über seine Bewertungen aufrufen kannst.
Der verkauft ausschliesslich Neuware, handelt also gewerblich. Daran ändert nichts, dass er sich als privater Verkäufer bezeichnet.
Wie auch immer: Er schreibt nichts zur Gewährleistung, hat sie also nicht ausgeschlossen.
Da du dir nicht wirklich selbst zu helfen weisst, rate ich dir, die Angelegenheit einem Anwalt zu übergeben, oder dir Hilfe beim Verbaucherschutz zu holen.
Welcher private Händler verkauft 3 Identische Neue Fahrräder ?
Das Frage ich mich ehrlich gesagt auch...
Der ist niemals privat
Ich habe sogar gesehen, dass er 7 Räder der Marke verkauft. Nichtsdestotrotz ist Ebay natürlich nicht der Annahme dass er gewerblich ist ...wahrscheinlich erst bei 50 Rädern *sarcasm off* ... Ebay geht dem nicht nach....
Das komische ist, ich bekomme einen Fehler weil bei Ebay der Fall schon offen ist. Obwohl der Verkäufer den Fall abgeschlossen hat.