Ebay. Artikel ersteigert (Privatverkauf) "Gut - gebraucht" -> schlechter Zustand - Chancen?
Hallo, nachdem ich fast mit dem langen Text fast fertig war kam ich auf eine Taste und der ganze Text war weg. D: Daher muss ich leider noch einmal von vorn anfangen. Vor einiger Zeit habe ich eine Spielesammlung (18 DVDs) bei Ebay ersteigert. Diese wurde letzten Freitag geliefert und meine Vorfreude war verflogen als ich sah, dass die DVDs nicht der Artikelbeschreibung entsprechen.
Artikelbeschreibung: „Die DVD's sind gebraucht, viele sehen aus wie neu und manche haben ein paar Gebrauchsspuren!“
Das die DVDs gebraucht sind ist vollkommen in Ordnung und auch ein paar Gebrauchsspuren stören mich nicht, aber keine DVD sieht aus wie neu und alle haben mehr als nur ein paar Gebrauchsspuren. Über die Hälfte der DVDs befinden sich in einem wirklich schlechten – sehr schlechten Zustand. Für den Rest der DVDs würde ich persönlich nicht mehr diese Artikelbeschreibung verwenden, aber damit kann ich noch leben und akzeptieren.
Daraufhin schrieb ich dem Verkäufer, der meine lange Nachricht einfach nur ignorierte und antwortete, dass die DVDs gebraucht sind und Rückgabe/Garantie ausgeschlossen ist. Danach wurde ich noch als Lügnerin bezeichnet und mir wurde vorgeworfen, dass ich betrüge und nicht lesen kann. Als Bewertung erhielt ich heute „ACHTUNG!!!!! LÜGT UM GELD ZURÜCK ERSTATTET ZU BEKOMMEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!“ Daraufhin habe ich einen Fall bei Ebay wegen „Der erhaltene Artikel weicht erheblich von der Beschreibung des Verkäufers ab.“ Diesen kann ich erst Anfang Dezember weiterleiten, damit sich Ebay darum kümmert. Ich lüge nicht und ich bin einfach nur besorgt, dass ich auf dem Schaden sitzen bleibe. Immerhin hab ich 150€ bezahlt.
Hat jemand schon so etwas ähnliches erlebt und wie ist es ausgegangen? Wie stehen meine Chancen? Ich habe mit Paypal bezahlt und auch schon deswegen einige Foren durchforstet, aber die Fälle hatten meist einen komplett anderen Sachverhalt.
Als Beweis habe ich die DVDs auch fotografiert und zum Fall mit hochgeladen. Allerdings ist es wirklich schwer die Kratzer zu fotografieren, denn man sieht nie alle. Ich habe hier auch mal ein Foto hochgeladen. Kann man dies als eine DVD mit „ein paar Gebrauchsspuren“ bezeichnen???????? In echt sieht es noch viel schlimmer aus. Wie definiert ihr „ein paar Gebrauchsspuren“?
Die Person hatte damals auch schon eine schlechte Bewertung von jemand anderen erhalten, da sie einen stark gebrauchten Schuh als neuwertig verkaufte und das Geld nicht zurückgezahlt hat. Die restlichen Bewertungen (88) waren positiv und ich habe darauf vertraut, dass der Verkäufer so einen Fehler nur einmal macht.. Das war wohl leider nichts.
Ich bin wirklich über jede Antwort sehr sehr dankbar. Ich mache mir einfach nur Sorgen, dass ich auf den Schaden sitzen bleibe. :( Mein ursprünglicher Text war länger, aber falls noch Details fehlen, dann liefer ich sie gerne nach. Die Lust zum Spielen ist mir jedenfalls vergangen.
3 Antworten
Also ganz ehrlich - die DYD sind Schrott! Das kann man eindeutig sehen. Die fotografierte lässt sich sicher nicht mal mehr abspielen.
Da du aber den Kauf mit Paypal bezahlt hast, bist du schon mal auf der sicheren Seite. Wenn du Ebay diese Fotos der DYDs vorlegst können die garnicht anders als Dir recht geben. Außerdem hat der Verkäufer die Ware nicht richtig beschrieben, weshalb du schon mal ein Rückgaberecht hast. Private Verkäufer glauben, wenn sie den Artikel mit keine Rückgabe reichschreiben, dass sie das dann auch nicht zurück nehmen müssten. So ist das aber nicht! Sie müssen sehr wohl falsch dargestellte Artikel zurück nehmen.
Keine Sorge. Ebay wird - wenn alles erledigt ist, auch diese Bewertung entfernen. Du musst Dir da keine Gedanken machen. Bespreche das am besten auch mit dem Kunden-Service. Die sind sehr nett und können dir viele Tipps geben.
Lehn dich beruhig zurück und harre der Dinge.
das freut mich aber sehr, dass alles so gut geklappt hat. Ja manche glauben, dass sie den größten Müll verkaufen konnen. So geht es aber nicht! Wenn Du mit Paypal bezahlt hast, bist du immer auf der sicheren Seite, wenn dich einer betrügen will!
Das Geld kommt nicht aufs Konto zurück. Du kannst es aber von Paypal auf dein Konto überweisen.
Hi damonandelena,
diese Kratzer haben aber wirklich nichts mit leichten Gebrauchsspuren zu tun. Du hast bei der Falleröffnung die Fotos mit hochgeladen - das sollte als Beweis reichen. Der VK muss sich ja dazu äußern.
Sollte er nicht einsichtig sein und die CDs zurücknehmen, dann sollteste über PayPal das Geld zurückfordern: -Artikel weist erheblich vom Angebot ab-, damit Du Dein Geld zurück bekomst. Egal was er schreibt: Diese verkratzten Dinger musste Dir nicht antun. Grüße
Mit erscheint die CD sehr gebraucht, aber das ist relativ. So etwas "liegt im Auge des Betrachters"
Zur Bewertung:
„ACHTUNG!!!!! LÜGT UM GELD ZURÜCK ERSTATTET ZU BEKOMMEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!“
Diese kannst Du bei ebay löschen lassen. Hier der Link:
Ich würde diesen Punkt anklicken: Negative Kommentare passen nicht zu positiver Bewertung und im Text auf die ebay-Grundsätze verweisen.
Sollte Paypal gegen Dich etnscheiden, hast Du immer noch die Möglichkeit, zibvilrechtlich gegen den Verkäufer vorzugehen. Euer Kaufvertrag wurde gem. BGB geschlossen.
meine Daumen müssen bis morgen erst nachwachsen :-(
Hallo, vielen Dank für die Antwort. Ist zwar auch schon einige Tage her als ich den Beitrag verfasst habe, aber vielleicht noch eine kurze Auskunft wie der Fall abgeschlossen wurde:
Der Verkäufer war uneinsichtig - hat aber nichtmal mehr reagiert auf die Eröffnung des Falls. Nach ca 1,5 Wochen konnte ich den Fall dann an Ebay weiterleiten und am Dienstag bekam ich eine E-Mail, dass ich den Artikel an den Verkäufer wieder zurückschicken soll. Die Retour hat Ebay bezahlt. Heute kam das Paket wieder beim ursprünglichen Besitzer an und danach habe ich gleich den Kundenservice angerufen. Die haben dann den Fall geschlossen und mir das Geld zurückgegeben. Ich hoffe es ist schnell wieder auf meinem Konto. Vielen Dank für die Nachricht :)