DSL LEITUNG DURCH VORMIETER BELEGT
hallo liebe Community,
Ich habe folgendes Problem:
Ich ziehe zum 01.03.2014 in eine neue Wohnung. Ich wollte heute eigentlich meinen Neuanschluss für die Wohnung bei der Telekom anfodern. Jetzt habe ich schon 5x mit verschiedenen Mitarbeitern über die kostenlose Service-Hotlineder Telekom angerufen und immer wurde mir was anderes gesagt.
Es geht darum, dass ein Vertrag des mir unbekannten Vormieters eines DSL-Pakets vorliegt und dieser die Leitung zu meiner Wohnung in der ich jetzt einziehe immernoch belegt ist.
Eine nette Telekom-Mitarbeitern sagte mir das sie diese ohne Weiteres nicht freischalten könne, es sei denn ich mache einen Vertrag bei der Telekom und anschließend könne man über Kundenkontakt mir die Leitung übergeben. Doch im Internet fand ich vieler solcher Fälle von belegten Leitungen. Die Meinungen in den Foren sagen, dass eine Freischaltung der belegten Leitung erst möglich sei, wenn der Vertrag des Vormieters abgelaufen ist (Der noch bis zum 27.06.2014, des Vormieters gültig ist).
Nun, was ist denn nun möglich oder richtig? Kann ich durch einen Vertrag der von mir bestellt wird, die Leitung somit übernehmen oder muss ich warten bis der Vertrag des Vormieters ausläuft oder gewechselt wird?
Ich hoffe jemand kann mir ein wenig mehr Sicherheit in die Verwirrung bringen. Danke euch :)
1 Antwort
Hallo socke1990,
ich denke, ich kann etwas Klarheit bringen.
Grundsätzlich ist es so, dass der Vormieter, der diese Leitung derzeit noch "blockiert", sehr wahrscheinlich einen gültigen, laufenden Vertrag mit uns hat, an dessen Laufzeit wir uns halten müssen. Hat der Kunde für den genannten Standort einen gültigen Vertrag, können wir ihm die Leitung nicht einfach kündigen.
Da ich dich aber auch nicht so im Regen stehen lassen möchte, biete ich an, mir das Ganze einmal aus der Nähe anzusehen. Interesse? Dann sende mir bitte eine E-Mail mit deinen Daten (Name, Adresse, Handynummer), einer kurzen Schilderung des Sachverhalts und dem Link zu diesem Beitrag an sonderteam-telekom-hilft@telekom.de
Es grüßt Nadine von Telekom-hilft