DPD Paket kam unvollständig an?
Hi, ich habe eine frage bzw folgendes Problem:
Ich habe zwei Artikel bei einem Händler auf Real.de bestellt.
Ich bekam für beide separaten Bestellungen nur eine Sendungsnr. Also hat der Verkäufer wahrscheinlich beide Artikel in ein Paket gelegt.
Als das Paket ankam, war jedoch nur ein Artikel drin und nicht zwei. Das Paket war bei annahme ungeöffnet und sah unversehrt aus.
Ich habe es dem Händler mitgeteilt, welcher umgehend DPD bescheid gegeben hat.
Nun bekam ich ein schreiben in dem ich rechtsverbindlich den nicht Erhalt erklären soll.
Nun meine Frage. Bin ich rechtlich dazu verpflichtet das Auszufüllen? Ich bekam eine Kopie der Unterschrift. Diese stimmt auch aber im Brief steht nur dass ich das Paket nicht erhielt und nicht eine Ware daraus fehlt.
Und wenn ich das ausgefüllt habe und es wegschicke, wie will dpd das kontrollieren?
Danke fürs lesen und schönen Vorabend euch! 🙂
3 Antworten
Wenn das Paket unbeschädigt und verschlossen war, ist DPD raus.
Der Verkäufer hat vielleicht einfach vergessen, beide Artikel in ein Paket zu packen.
Ich hab das Gefühl, dass der Händler da irgendwelche "komischen" Sachen macht.
Ich würde auf dem Schreiben Handschriftlich vermerken, dass das Paket unversehrt bei dir angekommen ist, dass allerdings ein Artikel fehlt
Alles klar danke! Das gefühl habe ich nicht, ich verstehe dass es heutzutage als Händler schwer ist
Nein, Du bist nicht verpflichtet, irgendwas auszufüllen.
Und Dein Lieferant ist nicht verpflichtet, auf Dein Gequengel zu hören, wenn Du nicht an der Aufklärung mitwirken willst.
Gehr raus spielen.
Mein Verkäufer ist einen Vertrag mit mir eingegangen, welchen er nicht erfüllt hat. Ich muss an nichts mitwirken, er hat seinen part zu erfüllen. Geh du raus spielen und vergiss deine Jacke nicht
normalerweise gibt es Kommissionierlisten aus dem Warenwirtschaftssystem mit den Picks (Regalfächern), dann mit Name oder Packer-Nr.
Real ist an sich nicht so schlecht. Dann würde ich reklamieren, daß ein Teil fehlt & eine Nachlieferung verlangen