Darf ein Hotel einen Gast rausschmeißen weil ein Hotelmitarbeiter bei der Buchung Fehler gemacht hat und das Zimmer eigentlich mehr kostet und für anderen ...?
Darf ein Hotel einen Gast rausschmeißen weil ein Hotelmitarbeiter bei der Buchung Fehler gemacht hat und das Zimmer eigentlich mehr kostet und für anderen Gast gedacht war?
Es ist mir heute beinah passiert. Ich bin diese Woche beruflich unterwegs und übernachte immer in diesem Hotel. Aber diesmal ist bei der Buchung, die vor einer Wocher durchgeführt wurde, ein Fehler passiert. Die Mitarbeiterin vergass, dass diese Woche eigentlich die Messe-Woche ist und die Preise 5x so hoch sein müssten und das Zimmer eigentlich für einen "Stammgast" sei. Aber, die würden sich um ein "Ersatzhotel" bemühen... :-|
Plötzlich bekomme ich einen Anruf aus unserem Geschäftsbüro und bekomme diese Nachricht zu hören und dass ich in der Mittagspause das Zimmer schnell räumen müsste. Ähm, habe ich gedacht, GEHT'S NOCH?!?!
Tja, anscheinend geht es doch. Was sollte ich machen - ich sprang ins Auto und ab in Hotel, meine Sachen holen. Kurz vor der Ankunft, bekomme ich wieder einen Anruf aus unserem Geschäftsbüro: Entwarnung! Ich "darf" doch bleiben. Und auch für den gleichen Preis, wie vereinbart.
Die Mitarbeiterin, die diesen "Fehler" gemacht hat, wurde bestimmt gefeuert.
Frage: Hätten die das gedürft? Oder hat unseres Geschäftsbüro sich zu wenig Mühe gegeben?
1 Antwort
Es gibt die Möglichkeit Verträge wegen Irrtums oder Fehler in der Übermittlung nach Vertragsschluss anzufechten. Ob das aber auch noch gilt wenn das Hotelzimmer bereits bezogen ist vage ich zu bezweifeln.
Aufjedenfall macht sich die anfechtende Vertragspartei im Regelfall Schadensersatzpflichtig (außer man hätte den Fehler erkennen müssen) und muss nicht nur die Zimmerkosten erstatten sondern auch entstandene Schäden ersetzen. Das könnten z.B. Stornogebühren für den Flug oderdie Zugfahrt sein. Wenn der Vertrag erst angefochten wird wenn man bereits am Hotel angekommen ist könnten m.E. auch Kosten für eine Alternative Unterkunft hinzukommen.
Zusammenfassend:
Verträge kann man anfechten und man hätte dir das Zimmer verweigern können, aber m.E nur bevor du es bezogen hast und man kann dich nicht so kurzfristig aus dem Zimmer werfen, denn dies dürfte für dich unzumutbar sein.
Das ist aber nur meiner Meinung.