Darf die Firma nach Stornierung Geld verlangen?

Hallo Zusammen,

Ich habe gestern einen Kauf auf einer Internetseite getätigt (etwas personalisiertes).

Im Nachhinein habe ich eine Bestellbestätigung von einer Chinesischen Email erhalten.

Da ich die Bestellung zeitnah benötige habe ich mich im Internet etwas informiert, um auch sicherzustellen, dass das Paket wie versprochen innerhalb von 12 Tagen bei mir ankommt... Und dort laß ich dann die schlechtesten Bewertungen überhaupt (Schlechte Qualität, schlecht Personalisiert, lange Lieferzeit,...)

Weder auf der Internetseite noch bei der Bestellbestätigung konnte ich meine Bestellung stornieren-schrieb also eine Mail an den Support (war ca 5-10 Minuten später).

Nun bekam ich heute Morgen die Nachricht, dass es bei meiner Stornierung zu Materialverzug kommt und wollen mir als "Versicherung" Schlüsselanhänger andrehen. Ich bestehe aber nachwievor auf die Stornierung, da ich bereits ein neues Geschenk gefunden habe.

Ich rege mich gerade etwas auf, da man das personalisierte Bild innerhalb von 24 Stunden noch ändern kann, es kann also nicht sein dass es schon produziert wurde!!

Nun die Frage: in Ihren AGB's verlangt die Firma bei der Stornierung 30% (!!) der bereits bezahlten Kosten.

Dürfen die das verlangen, obwohl ich unverzüglich danach storniert habe und mein Produkt zu 100% noch nicht erstellt wurde?

Bitte verurteilt mich nicht, die Internetseite sah professionell aus.

Danke an jeden, der sich das durchließt und mir helfen kann!