Buchung stornieren?
Ich hab am Sonntag um 12 Uhr mittags einen Flug online gebucht. In der Mail kam ein Reservierungscode und die Meldung, dass die Reservierung nur 24h garantiert ist. Falls der Geldbetrag vom Konto nicht innerhalb dieser Zeit eingezogen werden kann, dann kann die Reservierung nicht mehr garantiert werden. Es kam dann eine weitere Mail, dass der Betrag nicht eingezogen werden konnte (hatte noch nie Probleme mit meiner Kreditkarte und es war auch genügend auf dem Konto). Jetzt hab ich heute früh schon den Support angeschrieben und gefragt wie es jetzt weiterläuft aber bis jetzt noch keine Antwort erhalten.
Ich finde das nicht kundenfreundlich und wollte fragen, ob ich jetzt den "gebuchten" Flug überhaupt noch habe oder einfach stornieren kann? Immerhin war die Reservierung ja nur gültig, wenn man innerhalb 24h bezahlt. Somit müsste die ja einfach verfallen sein, oder nicht? Das Unternehmen ist travelgenio.com, falls es jemandem etwas sagt. Kann ich absolut nicht empfehlen.
8 Antworten
....Kann ich absolut nicht empfehlen....
Und ich kann Online-Flugbuchungen nicht empfehlen.
Du bist jetzt nämlich in der Bredouille: es ist völlig unklar, ob die Reservierung noch steht und Du somit zahlungspflichtig bist oder ob das ganze eine Luftnummer war.
Du wirst da morgen noch einmal anrufen müssen. E-Mails zu verfassen bringt überhaupt nichts; Du hast ja gesehen, was dieser Anbieter an "Support" leistet.
Flugtickets kauft man im Reisebüro oder direkt bei der Fluggesellschaft und sonst nirgendwo.
Bloß nicht bei Travelgenio buchen!!!
Oooo, Mann, bin ich genervt!!!
Ich habe meiner Schwester bei dem sch**ß laden Travelgenio zuerst buchen versucht, Probleme bei Kreditkartennummer-Eingabe gehabt und nach dem es alles geklappt hat, habe ich in der Mail einen 60€ höheren Preis als bei letztem Buchungsklick gesehen!!!
In der E-Mail steht nichts woher die Differenz kommt. Nach paar Minuten googeln habe ich paar Berichte über den Betrug gefunden:
Laut den Berichten sollen diese 60 € Kreditkartengebühren sein! Beim Preis von 420€, eine KK-Gebühr von ca. 60€?!
Ich bin fast wahnsinnig geworden...
Werde alle möglichen Foren heute Abend abtasten und berichten und morgen mit meiner Bank reden, ob ich das Geld wegen dem Betrug zurückbehalten kann...
Melde mich wieder Morgen, wie es abgelaufen ist...
GRRRRR!!!!
Hallo, mir ist leider genau das gleiche passiert - ich habe jetzt telefonisch und per e-Mail stoniert. Muss aber auf alle Fälle die Bearbeitungsgebühr von € 16,33 bezahlen. Ich hoffe, dass mir der Flug nicht abgezogen wird!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Eine Freundin von mir hatte ganz genau das gleiche Problem, sie hat dann drei Tage später überwiesen und den Beleg gefaxt. Eine woche später war das Ticket da.
Übrigens noch aus der Mail, in der mir geschrieben wurde, dass es von meiner Karte nicht abgebucht werden konnte:
"Wichtig: Beachten Sie, dass sämtliche Buchungen nur am heutigen Tag garantiert sind. Bitte nehmen Sie die Zahlung so bald wie möglich durch, um eine Stornierung Ihrer Buchung bzw. eine Preisänderung zu vermeiden. "
Damit dürfte die Buchung bzw. Reservierung nicht mehr existieren, oder?
Hallo, eine frage das gleiche Problem habe ich jetzt auch und weiß jetzt nicht ob es verfallen ist oder nicht wie war es bei ihnen müssten sie das betrag bezahlen oder ist es einfach verfallen