Automat zieht EC-Karte ein?
Ich wollte an einem SB-EC Automaten meiner Bank Geld abholen.
Ordnungsgemäß habe ich meine ECKarte eingeführt und gewartet aber nichts tat sich, auch das Display änderte sich nicht. Zu einer PIN Eingabe kam es nicht! Meine Karte kam jedoch auch nicht mehr raus.
Da ich vor Ort mit der Hotline nicht zurecht kam habe ich sofort von zu Hause erneut Kontakt aufgenommen. Fazit: Meine Karte wurde gesperrt und es ist nicht möglich die Karte die ja jetzt im Automat ist zurück zu bekommen. Ich musst eine neue Karte besellen. Genau so wie der Berater mir am Telefon geraten hat habe ich eine Mail mit einer Kopie meines Perso an die von Ihm genannte Mail Adresse gesendet. Auf meine Frage nach der Dauer wurde gesagt 1 bis 11/2 Wochen.
Soweit so gut, nachdem ich nichts auf meine Mail hörte, habe ich 1 Woche später erneut eine Mail gesendet. Antwort der Bank: Wir haben heute eine neue Karte für Sie besellt. Auf Nachfrage warum meine Mail wohl 1 Woche unbearbeitet geblieben ist bekam ich keine Info. Dauer jetzt 2 Wochen!
Ich bin echt sauer, unverschuldet in eine solche Situation bekommen und nun soll ich insgesamt 3 Wochen auf eine neue Karte warten. Die nächste Filale in der ich per Kontoauszug und Perso Geld bekomme ist 18 km entfernt.
Wie sieht es hier eigentlich mit einer Entschädigung aus? Steht mir hier etwas zu?
6 Antworten
Ja, die Rückerstattung der Kontoführungsgebührn vielleicht, sind dann so 3€.
Das wäre ja wenigstens eine Kleinigkeit! Ich konnte ja nichts dafür, dass der Automat meine Karte nicht wieder her gibt.
Entschädigung: nein. Beantrage aber bei deiner Bank schriftlich, dass sie auf die Gebühr für die neue ec-Karte verzichten soll, da du für die ordnungsgemäße Bearbeitung durch den Automaten nicht verantwortlich, aber die Bank als Betreiber. Das spart dir ev. 15 €.
Wer auf dem Land wohn hat eben Nachteile. Ich würde mir ein zweites kostenloses Konto oder eine kostenlose Kreditkarte zulegen. Dann hat man immer Ersatz.
Wegen der Entschädigung sollte man mal nachschauen was das Konto denn kostet. Wer eh nix zahlt.... sollte nichts mecker.
Bei eine kostenpflichtigen Bank würde ich GEHEN und das denen auch so mitteilen
Dein Fazit sollte sein zu gehen. Ich kann die DKB oder Sparda oder Fidor empfehlen - alles kostenlos
Und wieso bist du noch Kunde bei so einer Schrott-Bank? Konto schließen, woanders eins aufmachen. Ich empfehle N26, da bin ich sehr zufrieden.
N26? Nie gehört.
Dann wirds Zeit :)
www.n26.com
Dieser Tipp ist doch Schwachsinn. Fehlerhafte Automaten gibt es bei jeder Bank. Deswegen ist das noch lange keine Schrottbank. Oder willst du Werbung für eine machen??
Es gibt hier keinen Anspruch auf Entschädigung.
ich zahle Kontoführungsgebühren - kostenlos ist es leider nicht daher bin ich so sauer....zuerst hieß es 1 bis 1/2 Wochen und nachdem jetzt meine Mail anscheinende 1 Woche nicht bearbeitet wurde heißt es nun 2 Wochen...Fazit: 3 Wochen ohne Karte :-(