Autohaus repariert Auto ohne Auftrag
Hallo
meine Skoda Fabia ist jetzt im September 4 Jahre alt. Gestern ging er plötzlich immer aus, machte ein Geräusch wie ein Traktor beim Starten, Kontrolleuchten blinkten, kam dann gerade noch so zur Werkstatt (Autohaus wo Auto auch gekauft wurde) Ich erklärte kurz das Problem und lies den Schlüssel da, sie sagte sie melden sich....abends dann riefen sie auch an, es könnte die Spannungskette sein mit Motorschaden, sie müssen aber morgen nochmal genauer schauen sie melden sich wieder. Meine Recherchen im Internet ergaben, das es wohl ein recht häufiges Problem bei Skoda und VW ist, das die Spannungsketten fehlerhaft ab Werk seien, und seit 2012 sogar andere Ketten verwendet werden. Natürlich wusste ich nichts von solchen Problemen, sonst hätte ich wohl wo anders mein Auto gekauft.
Jetzt kam der Anruf, ich könne es abholen es würde wieder laufen. Rechnung 1000 Euro gleich bei Abholung zu bezahlen. Ich wunderte mich und fragte wie es zu der Rechnung komme? Ja sie hätten die Spannungskette austauschen müssen um zu sehen ob die Schäden noch größer sind, was wohl nicht der Fall ist. Ich fragte dann, warum ich nicht vorab eine Info erhalten habe, das etwas ausgetauscht werden müsse und ob ich das überhaupt wolle.....ich habe doch keinen Reperaturauftrag unterschrieben? Da wurde sich rausgewunden....Ebenso auf das Ansprechen auf dieses allgemeine Problem bei Skoda mit der Spannungskette wurde dieser bekannte Fehler sogar bejaht! Ich meinte dann nur warum ist das dann mein Problem? Wenn im Werk fehlerhafte Ketten eingesetzt werden? Mein Auto hat keine 40.000 km......Kann Skoda da nicht kulant sein?
Mich ärgert jetzt einfach sehr das was am Auto gemacht wurde in solch einem finanziellen Rahmen was vorher nicht mit mir besprochen wurde......Bin ich da im Unrecht?
8 Antworten
Ja und nein
Nein weil du sie nicht darum gebeten hast den Fehler zu beheben sondern ihn zu suchen
Ja weil sie um diesen Fehler genauer zu untersuchen alle Arbeiteten vollziehen mussten die auch nötig währen diesen zu beheben, so haben sie dir im Endeffekt weitere Kosten erspart indem sie das Defekte Teil gleich ausgetauscht haben
Den du solltest wissen das der Wechsel und die genaue Überprüfung einer Steuereinheit und der damit verbundenen Teile, ein recht großer eingriff ist bei der sie den sie praktisch halben Motor demontieren müssen um an die Teile zu kommen, das ist ein Zeitaufwand von gut 1,5 Stunden bis alles überprüft worden ist, un dan dauert es nochmal so lange bis alles wieder zusammen gebaut ist. der austausch der Steuereinheit selbst dauert maximal 15 Minuten.
wen sie es nicht gleich ausgetauscht hätten würdest du jetzt eine Rechnung für ca 3 Stunden Arbeit bekommen von ca 800€ und du bekämst einen neuen Termin zum Austauschen für dem du dann nochmal 1000€ bezahlen musst.
Somit waren sie mit dir sehr Kulant und haben es gleich ausgetauscht anstatt dich ein zweites mal zur Kasse zu bitten
Das ist immer das böse an Werkstätten die teile sind in der Regel das billigste auf der Rechnung. und im schnitt kostet so eine Reparatur je nach Fahrzeug zwischen 300€ und 1500€
Ja Steuerketten und Zahnriemen kosten schonmal ca 150€ mit Zubehörteilen (zb Spannrollen )
15 Minuten fürs austauchen weil man nach dem freilegen den Alten nur abziehen und den Neuen aufziehen muss und dabei muss man nur auf die OT Markierungen an den Rollen achten und den Neuen richtig spannen und fertig ist der Tausch
Tipp:
Gib mal bei Youtube den Namen der Reparatur ein (zb Steuerkette wechseln) und dan kannst du sehen was die Werkstatt dabei alles machen muss
dies ist zwar ein Motor von Opel aber so ähnlich wird das auch Skoda gehen
wie die Kette gewechselt wird wird ab 11:40 gezeigt
Ich denke, Du bist im Recht. Wenn Du keinen Auftrag unterschrieben hast, kann die Werkstatt nicht einfach eine Arbeit durchführen. Die hätten Dich zumindest anrufen müssen und Dich informieren.
Das kommt auf den erteilten Auftrag an, wenn er zum Beispiel instandsetzen lautet bist du dabei. Aber ich würde das Autohaus auffordern bei dem Hersteller einen Kulanzantrag zu stellen.
Versuche, dass man einen Kulanzantrag stellt oder wende dich mit deinen Kenntnissen direkt an Skoda.
Es kommt bei fast allen Autos immer häufiger vor, dass die Rechnungen schon bei kleinsten Mängeln, in die Hunderte gehen.
Du hättest das im voraus klären müssen. Das ist normal wenn du die einfach machen lässt.
NEIN,
so einfach ist das nicht, ihm wurde zugesagt, das sie nochmal schauen, und sich dann melden würden.
Sie meinten vermutlich damit das sie ihn anrufen, den Schaden und den Preis nennen, und er dann zusagt ob Rep. oder nicht.
So ist generell der normale Ablauf.
Gruß
ja ok kann ich nachvollziehen,,,,,wenn es aber ein Zeitaufwand von 15 min ist....eine Stuerkette kostet was? 100 Euro (kann mich auch täuschen)....dann is der Stundenlohn ja gewaltig....lass mich aber auch gerne belehren...habe als Frau da nicht viel Ahnung davon