Aufzug kaputt, Kühlschrank in 6. Stock liefern lassen?

5 Antworten

Wenn ihr bei der Bestellung angegeben habt, dass es im Haus einen Aufzug gibt, dann wurde die Lieferung auch entsprechend in Auftrag gegeben. Wenn du den Kühlschrank haben willst, dann musst du dich wohl mit dem Elektronik-Markt in Verbindung setzen und es abklären. Wie heißt es so schön: "Beim Reden kommen die Leute zusammen."

Ich wohne im 5. Stock und es gibt keinen Aufzug! Bisher hatte ich bei Bestellungen, egal ob Fachgeschäft oder Versandhandel, das gleich angegeben und wurde immer problemlos bis in Wohnung geliefert, angeschlossen und altes Gerät mitgenommen.

Bei eBay, Amazon, privat kann ich halt leider nichts kaufen, da die vorwiegend nur bis BordsteinKante liefern.

1× gab's Probleme bei Lieferung einer Spülmaschine vom Otto Versand. Obwohl ich auch dort telefonisch geklärt hatte, 5.Stock, kein Aufzug, allein lebend, Altgerätmitnahme, kam ein einzelner Fahrer/Monteur. Nachdem er (übergewichtig) schwitzend (Sommer, ca. 35 Grad) die Küche inspizierte, meinte er pampig, wäre eh alles viel zu eng und sowieso schafft er das nicht alleine. Er wollte dann einfach wieder gehen🤤

Ich hatte ewig auf das Teil, Termin und Lieferung gewartet und war nun echt sauer!

Hab dann beim Nachbarn geklingelt, der zum Glück sofort geholfen hat. OTTO hat sich kurz danach tel. erkundigt, ob ich zufrieden mit allem war und habe mich daraufhin auch über den unfreundlichen Monteur beschwert. Selbst im ersten Stock (Stufen vorhanden) hätte er die schwere Maschine nicht alleine tragen können! Wie kann man bei so einem Transport nur eine Person schicken?!

Das ist Verhandlungssache. Oft steht im Vertrag: "bis Haustür" oder was ähnliches. Das ist nicht bis in den 6. Stock.

Man könnte dem Lieferanten ein höheres Trinkgeld anbieten oder selber mit anpacken (also eigene Schlepper besorgen).

Wir haben aber für Lieferung + Anschluss bezahlt, also nix da bis Gehwegkante

du hast denen mitgeteilt dass ein Aufzug vorhanden ist, damit wurde nur eine Person geschickt.

Der ist niemals in der Lage das Teil die Treppen hochzuwuchten. Hättest mit anpacken sollen.

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