Assona Jamba bucht für gekündigten Schutzbrief nach Jahren Geld ab
Hallo Community ich wende mich mich folgendem Problem an euch:
Ihm Jahr 2005 habe ich einen Handyvertrag inklusive Schutzbrief abgeschlossen. 2 jahre später den Handyvertrag/Schutzbrief gekündigt.
Vor einige Tagen buchte dann , die mir unbekannte Firma Assona(damals jamba), ca 25€ von meinem Konto.
Nachdem ich dort angefragt habe was das soll, wurden mir die Kopien vom Schutzbrief zugemailt (die originale habe ich zuhause liegen). Auf meine frage, weshalb man für einen gekündigten Vertrag wieder Geld abbucht, bekam ich keine Antwort.
Die Kündigungsbestätigung habe ich leider nicht mehr, da ich sie vor ca 2 Jahren weggeworfen haben, nachdem ich jahrelang nichts von jamba/assona gehört/ gelesen habe . (vorallem nicht auf meinen Kontoauszügen!!!)
Weiß jemand Rat? oder Hat jemand noch Probleme mit diesem Unternehmen und ihren dubiosen Geschäftspraktiken?
4 Antworten
Zurückbuchen und Widerspruch per Fax schicken.
Ich hatte ebenfalls 2 Handy Schutzbriefe 2003/2004 im Jahre 2006 gekündigt und es wird, wie ich auf diesen Beitrag hin feststellte, bis heute weiterhin abgebucht. Da in diesem Nonat mehrere Versicherungen abgebucht werden, fiel mir das nicht auf,blöd von mir. Das scheint aber System zu sein!!
1.) Als erstes würde ich den Beitrag wegen Wiederspruch bei deiner Bank zurückgeben.
2.) Schreibe der Firma einen Brief in der Du sie bittest das Sie die Abbuchung sein lassen soll. Sollte Sie darauf bestehen wollen den Beitrag von dir zu bekommen , mögen Sie dir den Rechtsgültigen Vertrag, mit den jeweiligen Abbuchungen mit Beitragshöhe, Abbuchungsdatum und Kontonummer nachweisen wo sie abgebucht haben , da Du ja den Vertrag seit 2 Jahren gekündigt hast und seit dem nichts abgebucht wurde.
3.) Sollten Sie auch das nicht aktzeptiren, würde ich dir empfehlen den alten Handyvertragspartner anzuschreiben und eine Kopie der alten kündigung von dem Handyvertrag anzufordern, da da ja die kündigung auch drauf steht.
Lg
Lieber gOtt84,
wir, die assona GmbH, haben Ihren Beitrag gelesen und möchten die Angelegenheit gern klären. Wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrem Schutzbrief haben, können Ihnen aber eine Sache jetzt schon zusichern: assona bucht für gekündigte Verträge nach Ablauf der Restlaufzeit keine Beiträge mehr ab. Möglicherweise hat uns Ihre Kündigung nicht erreicht. Um das Missverständnis aus dem Weg zu räumen, bitten wir Sie, sich unter Nennung Ihrer Vertragsnummer und Bezugnahme auf Ihren Eintrag bei gutefrage.net per Email an kundenservice@assona.de an unseren Kundenservice zu wenden.
Beste Grüße Stephanie Beer Unternehmenssprecherin assona GmbH
Der Vertrag wurde bereits vor Jahren bei Jamba gekündigt!
Die Kündigung hat Zumindest Jamba erreicht! Sont hätte ich ja wohl keine Bestätigung erhalten