Artikelaufkleber Lieferschein?

Hey, ich habe mir bei Otto.de einen iPod touch bestellt, aber möchte diesen wieder zurück Senden. Bei der Beschreibung auf otto.de steht folgendes: Und so geht's: -legen Sie den Artikel wieder in die Verpackung -tragen Sie den Rücksendegrund in den Artikelaufkleber ein oder vermerken Sie diesen direkt auf dem Lieferschein -legen Sie alle Artikel zusammen mit dem Lieferschein in das Paket -kleben Sie den beigefügten Adressaufkleber auf das Paket - fertig! Nun weiß ich aber nicht wirklich den Unterscheid zwischen einem Artikelaufkleber und einem Lieferschein. Außerdem habe ich in meiner Packung keinen Adressaufkleber. Könnt ihr mir weiterhelfen?

2 Antworten

Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet

diemeinung

23.09.2012, 16:14

Mit der Rechnung ist auch der Rücksendeschein beigefügt und da ist auch der Aufkleber für die portofreie Rücksendung drauf. Ansonsten hast du ihn schon im Eifer des Gefechtes vernichtet. http://www.helpster.de/otto-reklamation-und-umtausch-beim-katalogversand-richtig-machen_14710#zur-anleitung

iSkrillex

Fragesteller

23.09.2012, 16:45

Das Problem ist: Ich habe garkeine Rechnung bekommen... Habe mal meine Zahlungsart nachgeschaut. Es ist Rechnungskauf.

diemeinung

23.09.2012, 17:56

@iSkrillex

Ist ja auch richtig. Du kaufst auf Rechnung und im Paket liegt diese Rechnung - denn eigentlich sehr unwahrscheinlich - jeder Paketsendung die ich bisher vom Otto Versand hatte lag eine Rechnung mit abzutrennendem Rücksendeschein und Adressaufkleber bei. Sollte das nicht der Fall gewesen sein dann halte Rücksprache mit der Hotline.

mamaundkind

Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist

im Thema Post

23.09.2012, 17:46

Wenn Du auf Rechnung kaufst, bekommst Du auch eine Rechnung. Auf dieser Rechnung ist der Aufkleber für die Rücksendung. Diesen klebst Du auf das Paket und bringst es dann zu Hermes.