Apple ID existiert nicht mehr Handy kann nicht mehr aktiviert werden nach dem es zurück gesetzt wurde?
Hallo, ich hab folgendes Problem und zwar hat eine Freundin von mir ihr Iphone 5 ihrer Versicherung gegeben zu Display austauschen und sie bekam es komplett gelöscht wieder sprich auf Werkeinstellungen. So weit kein Problem da wir davor die Daten gesichert haben (Backup).
Nur um das Iphone wieder benutzen zu können verlangt das Handy jetzt ihre Apple ID mit der sie das Handy registriert hat. Da aber diese aus unklaren Gründen nichtmehr existiert ( Bei Apple Support nachgefragt ) kann sie das Handy nun nichtmehr benutzen da wir es nicht entsperren können.. Es kommt auch eine Meldung das es aus Sicherheitsgründen verlangt wird das sie sich neu einloggt um sicher zu gehen das es ihr Handy ist und nicht von einen Diebstahl etc.
Kann man das irgendwie umgehen oder sonst irgendwas machen damit sie es wieder benutzen kann...!?? Mit freundlichen Grüßen
2 Antworten
Da könnt ihr euch direkt wieder an den Apple Support wenden. Warum habt ihr das nicht eigentlich direkt gefragt, wenn ihr diesen eh schon kontaktiert habt?^^
Das gehört zu Apple's Activation Lock, das verhindern soll das gestohlene iPhones weiter genutzt werden können. Denn ohne korrekte Apple ID & Kennwort ist das Gerät nutzlos!
(Eine Apple ID löscht sich aber auch nicht von alleine, das muss speziell beantragt werden...)
Nein, ihr selbst könnt das nicht umgehen. Wenn ihr nachweisen könnt, dass das iPhone euch gehört (zB Rechnung mit eurem Namen), dann könnt ihr zu apple gehen und sie schalten es euch frei. Ganz klar lässt sich auch nicht aus der Fragestellung erkennen, warum die Apple ID nicht funktioniert. Hat sie die Daten vergessen? Ist die Apple ID gesperrt? Gelöscht? Ansonsten könnt ihr bei Apple anrufen und fragen, was ihr jetzt machen sollt
Warum die Apple ID nichtmehr existiert wissen wir beide selber nicht, die ging aber schon ne längere Zeit nicht und dann hat sie halt meine mit benutzt, aber das Handy verlangt jetzt ihre alte mit der sie sich mit dem Handy registriert hat.
Original Rechnung von der Telekom ist vorhanden da wir es ja dort NEU gekauft haben.
Vielen Dank für die schnelle Antwort dann werden wir uns wohl demnächst auf den Weg zum nächsten Apple Store machen. :-)
Wenn ihr zu einem Apple Store geht müsst ihr vorher über die Internetseite einen Termin ausmachen, ohne werdet ihr evtl. wieder weggeschickt. Und wenn ihr auf Nummer sicher gehen wollt, ruft vorher bei der Apple Hotline an und fragt, ob es auf diesem Wege möglich ist, vielleicht gibt es ja auch noch einen einfacheren Weg übers Telefon (zu viel Hoffnung würde ich mir da aber nicht machen) viel Erfolg!
Habt Ihr denn die Apple ID und das Passwort noch? Dann versucht doch mal die ID einfach bei Apple neu anzulegen und danach das iPhone damit anzumelden.