Apple Care will iPhone nicht ersetzen?
Hallo,
ich habe vor einer Woche mein iPhone ersetzen lassen weil dies defekt war. Nun hat das neue Gerät auch einen defekt. Das Problem für Apple ist, dass das iPhone beim benutzen einen Kratzer auf dem Display bekommen hat. Sie wollen es austauschen können mir aber nicht garantieren das keine Kosten anfallen. Wie bekomme ich ein Austauschgerät ohne weitere Kosten? Habe ich nicht 2 Wochen Zeit ein Gerät zu testen?
4 Antworten
Kratzer oder Sprung - wäre ein wichtiger Hinweis.
Normale Kratzer sollten kein Problem darstellen bei einem Garantietausch. Ein richtiger Sprung natürlich schon da ja Eigenverschulden vorliegt - deshalb die Kosten.
Nur ein Kratzer.
Außerdem deckt es bis zu zwei Reparaturen bei unabsichtlicher Beschädigung ab, für die nur je eine Servicegebühr von 69 € anfällt.
AppleCare
Da du das Gerät selbst fallen gelassen hast, zählt das dazu!
Wieso schreibst du dann was von "AppleCare"?
Und natürlich werden Sturzschäden nicht von der Garantie übernommen! Da kann ja schließlich der Hersteller nichts für, also ist es auch kein Garantiefall.
Naja, wenn du nen Kratzer rein gemacht hast, warum soll Apple dafür bezahlen. Ist ja Eigenverschulden
Ich habe beim testen des Produktes ein Kratzer reingemacht und später habe ich gesehen das sich das Display löst, und das Display löst sich nicht wegen dem Kratzer.
Was ist das problem an dem gerät
Das Display sitzt nicht richtig im Rahmen, also es löst sich an der Kante.
Isses ein iphone 6 und die untere rechte ecke knackt wenn ja das problem haben viele ich auch
Ja ist es aber bei mir ist es die linke obere Ecke.
Ist der rahmen lose oder das glas wenn nur der rahmen dann kauf dir nen pentalob schraubenzieher und klappe das display mal vorsichtig auf und schraubs wieder fest
Das Glas ist lose.
Dann ruf bei denen an das sollten die tauschen
Die wollen aber Geld dafür weil ein Kratzer in meinem Display ist und sie dann davon ausgehen das wegen dem Kratzer sich das Display löst.
Achwad du hättest mein iphone sehen soll aufn display überall leichte kratze hinten totall viele macken haben sie trodzdem getauscht
Ich habe kein Apple Care, aber im ersten Jahr hat man eine kostenlose Garantie von Apple. Diese Garantie wollen sie mir nicht geben weil mein iPhone ein Kratzer besitzt.