ADAC Reiserücktrittsversicherung Erfahrung. Abgelehnt? Begründung?

liebes forum,

ich habe gerade ein puls von 180! ich bitte um euer feedback :

wir haben eine reiserücktrittsversicherung vom anbieter "ADAC".

unsere reise mussten wir leider stornieren.

grund "gastroenteritis".

der arzt hat meiner frau eine "reiseunfähigkeitsbescheinigung" ausgestellt.

der ADAC lehnt jedoch eine kostenerstattung ab mit der begründung: ..." es hätte lediglich ein behandlungstermin stattgefunden... keine feststellung für eine schwere krankheit!"

haben die beim ADAC nicht alle latten am zaun ?

eine reiseunfähigkeit "bestätigt durch den arzt" ist also keine "schwere krankheit" ?

der kunde schließt doch genau solch eine versicherung ab um bei einer "krankheit / reiseunfähigkeit" abgesichert zu sein ?

ist das ein spiel vom ADAC ? oder sind die rechtlich auf der sicheren seite ?

ich fühle mich als verbraucher total "verarscht". die werbung dieser versicherung verspricht eindeutig was anderes....

danke für eure rückmeldung...