Abschlussprüfung Personaldienstleistungskaufleute IHK - Winter 2013
Abschlussprüfung PDK Winter 2013
Hat jemand bereits die schriftliche Abschlussprüfung absolviert und kann mir helfen, den ersten Prüfungsteil ,,Auftragsgewinnung, -bearbeitung, -koordination'' zu rekonstruieren ?
Aufgabe 1
-Personalbedarfsplanung
Unternehmen bekommt vom Chef die Vorgabe, mit weniger Personal als benötigt in den neuen Zeitraum zu starten. Auszubilden wechseln nur die Abteilung, bleiben dem Unternehmen aber erhalten.
-Outplacement und Gründe warum Kunden sich dafür entscheiden
Durch diese Methode will das Unternehmen den Ausscheidenden den Ausstieg und die Eingliederung in der Arbeitsmarkt erleichtern. So fällt kein schlechtes Bild auf das Unternehmen, da es durch das Outplacement hilft, für die ehemaligen Mitarbeitern einen neuen Arbeitsplatz zu suchen/finden. Dies wird zum Beispiel durch persönliche Gespräche geschehen, in denen man rausfindet, was genau der Gekündigte sucht und kann. Auch eine Bewerbungsanalyse oder die Vorbereitung auf ein Vorstellungsgespräch können ergänzen.
Aufgabe 2
- Kunde wählt PDL aus, Kriterien nach denen er auswählt
Qualitätsanforderungen, Zertifizierenden, Kundentarif/Preis, Flexibilität/ Schnelligkeit, Qualifikationsspektrum, Größe, Image, Betriebsrat, Tarifvertrag, Arbeitssicherheit aber auch
Kompetenz, Höflichkeit, Glaubwürdigkeit, Sicherheit, Kommunikationsverhalten, Entgegenkommen, Ansprechbarkeit, Zuverlässigkeit
-Leistungsanalyse bzw. -Vergleich
Nicht nur der günstige Preis ist entscheidend, sondern auch, die Erfahrungen des Unternehmens am Markt, die passenden Kandidaten korrekt auszuwählen, bei Problemen lösungsorientiert den Kunden helfen.
Aufgabe 3
Arbeitssicherheitheit eines Lackierers der auch mit Kran arbeiten muss
Maßnahmenhirachie der Schutzmaßnahmen
Wenn Gefahren nicht beseitigt werden können, zunächst technische Schutzmaßnahmen (Krank kann nur mit zwei Händen bedient werden; Bedienungsschalter ist außerhalb der Bewerbungsfläche des zu transportierenden Materials), dann organisatorische (Über-, Unterforderung durch ausreichende, besser gute Belehrung, genügend Pausen, bei denen sich z.B. die Maschinen abschalten) und schließlich persönliche Schutzmaßnahmen (Sicherheitsschuhe, Gehörschutz, Helm, Hautschutz, Atemschutz? ist Absauganlage vorhanden?)
Aufgabe 4 AÜ in Anwedung an einem Beispiel: MA kommen zu spät, Beschwerdemanagement und Haftung, Pflichten der PDL und Schuldverhältnis
Beschwerdemanagement: - Ziel: Kundenzufriedenheit wieder herstellen, negative Auswirkungen der Kundenunzufriedenheit auf Unternehmen minimieren, Information zur Qualitätsverbesserung gewinnen, Vermeiden von Fehler-, Beschwerde-, Folgekosten, Steigerung der Servicequalität durch zügiges Lösen
Haftung - PDL haftet für die Auswahl, hat der überlassene Mitarbeiter keine ausreichenden Qualifikationen, haftet der Personaldienstleister - PDL muss auch dafür sorgen, dass der Mitarbeiter passend beim Einsatz erscheint
Aufgabe 5 - Werkvertrag ????
5 Antworten
Hallo ihr liebe, ich habe jetzt im Winter auch meine Abschlussprüfung und würde mich sehr freuen, wenn mir einer die Prüfungen ebenfalls zusenden würde. Das wäre super hilfreich :) Danke im Voraus ..
Gibt es jemanden, der für die Prüfung Sommer 2014 Antworten für Teil 1 (offene Fragen) hat? Ich weiß gar nicht, woher ihr alle die Prüfungen + Lösungen habt. Habe Winter 2014 die Prüfung.
Hallo JoBue,
ich habe die Prüfung abgeschlossen und habe Übermorgen meine mündliche Prüfung.
Melde Dich bei mir mit deiner E-Mail-Adresse. Dann sende ich Dir die Prüfungen gerne als pdf.
Mit freundlichen Grüßen
In dem Fall entweder JoBue oder artjom89 ✌️☺️
Hallo,
könntest du mir die Prüfungen auch per Mail zu kommen lassen bitte. Das wäre super. Habe diesen Sommer meine Abschlusspürungen :)
LG
Hallo Artjom könntest du mir bitte auch die Prüfung und Antworten zu kommen lassen haben in 1 Monat meine Abschlussprüfung
Könntest Du mir die Prüfungen auch schicken? :-)
Hallo Artjom 89,
ich habe gerade eine Ausbildung zur PDK angefangen. Wenn du die Prüfung als pdf noch haben solltest, würde ich mich freuen, wenn die Möglichkeit besteht, dass du mir die per Mail zukommen lässt.
Über eine Nachricht freue ich mich.
PS: ich hätte dir auch per PN geschrieben, leider bin ich neu hier in diesem Forum und komme noch nicht ganz klar damit ;)
Lieben Gruß
Hi JoBue,
mir brennt der Ar... so kurz vor knapp. Habe am Freitag Zwischenprüfung und ich weiß nich so richtig wo ich anfangen soll zu lernen. Kannst Du mir sie auch schicken.
Lieben Dank!
Hallo Artjom89,
ich mache zur Zeit eine verkürzte Ausbildung zum PDK. Es wäre nett, wenn Du mir die Prüfung zusenden könntest. So kann ich mich besser vorbereiten und weiß eher, was da auf mich zukommt.
Melde Dich bitte bei mir um einen Kontakt herzustellen.
Würde mich freuen, wenn das klappt. =)
Gruß von Chomsky
könntest du mir die Prüfungen auch per Mail zu kommen lassen bitte. Das wäre super. Habe diesen Sommer meine Abschlusspürungen :)
LG
Ich habe auch diesen Sommer Abschlussprüfung. Hat jemand evtl Lösungen von den Offenen Teil? Ich habe von 2 Prüfungen welche und kann die auch gern zur Verfügung stellen.
Hey Survivorlady kannst du mir bitte auch die Prüfungen zukommen lassen.Bitte
Hey ir4ik86, ich habe dir eben eine Nachricht geschickt.
Hallo,
könntest Du mir die Prüfungen auch schicken? Wäre sehr nett :-)
Wäre einer von euch so lieb und würde mir die Prüfungen ebenfalls zukommen lassen? Dankeschön :)
Hallo ich wäre sehr sehr lieb, wenn ihr mir auch die Prüfungen zuschickt ;) Bitte bitte bitte
Hey survivorlady kannst du mir bitte die Prüfungen auch zukommen lassen?! Wäre sehr nett!!!
Hallo,
ich habe im Februar meine Zwischenprüfung und im April meine schriftliche Abschlussprüfung. Könnte mir auch jemand zu Übungs- und Vorbereitungszwecken Prüfungsbögen schicken?
Das wäre sehr nett.
Vielen Dank.
LG Waldelfe
Hallo JoBue,
Hab morgen meine mündliche Abschlussprüfung. Da ich mich an die agbs Prüfung kaum mehr erinnern kann wäre ich dir sehr dankbar wenn du mir die Prüfung zusenden könntest damit ich nochmal ein Blick drauf werfen kann.
Wäre das möglich?? :-)