3x umtauschen wegen Mängel, Geld zurück? BGB
Hallo Zusammen,
die Geschichte kurz zusammengefasst. Letztes Jahr im November habe ich mir das iPhone 6 gekauft und in den letzten 2 Monaten hatte das Gerät immer mehr Probleme (ständig stürzten Apps oder sogar das gesamte Smartphone ab). Also habe ich das bei iPhone bei Apple direkt getauscht was auch kein Problem darstellte. Ich habe ein "neues" Austauschgerät erhalten allerdings waren bei diesem die Lautsprecher und das Mikrofon defekt. Also das ganze Spiel nochmal, vor wenigen Tagen erhielt ich dann mein mittlerweile 3. iPhone 6. Bei diesem hält der Akku jetzt gerade einen halben Tag. Kurzes Beispiel: 17:00 Uhr mit 50% von der Arbeit mit dem Bus losgefahren. Im Bus auf halber Helligkeit, offline Musik gehört (sonst keine weitere Apps offen, Handy war in der Tasche). Nach ca. 15 min hatte ich dann noch 28%, sämtliche Einstellungen die viel Akku verbrauchen schalte ich grundsätzlich unterwegs aus.
Jetzt ist meine Frage da ich mich heute wohl wieder auf den Weg in den Apple Store machen werde, welche Rechte habe ich laut Hersteller und dem BGB nach einem bzw. bei einem dritten Austausch?
Vielen Dank schon mal!
6 Antworten
Ich finds schon witzig, dass du beim ersten Fehler - einem offensichtllchen Softwareproblem - die Hardware ausgetauscht haben wolltest und die das tatsächlich gemacht haben.
Trotzdem kann man das mal eben kurz selbst bei iTunes anschließen und resetten. Der Aufwand mit zum Händler gehen, warten usw wär mir in dem Fall zu groß.
War Apple denn auch der Verkäufer des Geräts? Ansonsten musst du natürlich dem Verkäufer die Gelegenheit geben, den Mangel zu beseitigen. Wendest du dich ohne Kontakt mit dem Verkäufer direkt an den Hersteller, dann ist das dein gutes Recht, aber das kann dem Verkäufer egal sein.
Die Bedingungen für die Herstellergarantie legt Apple selbst fest und ist dabei auch frei. Geld zurück ist in denen nicht vorgesehen.
Zurück-geld auszahlen lassen
Das ist kein Mangel, das ist bei den heutigen Mobiltelefonen ganz normal. Wenn Du eine Zeitlang Musik hörst, ist der Akku ganz schnell leer. Ich muss mein Handy jeden Tag laden und stelle es fast immer so ein, dass die Stromfresser gesperrt sind. lg Lilo
Ich nehme mal an, dass der Austausch jeweils im Rahmen der Herstellergarantie erfolgte. Damit wäre hinsichtliche Gewährleistung, die ja durch das BGB geregelt wird, noch nichts passiert. Um davon Gebrauch zu machen, müsstest du den Mangel beim Händler reklamieren
Wenn das auf dem Smartphone befindliche Betriebssystem nicht einwandfrei funktioniert ist es selbstverständlich ein Austauschgrund.