1und1, kriege zu geringe Bandbreite, Kündigung?
Moin, ja wie soll ich anfangen.. ich habe einfach zu viele Probleme mit 1&1. bin seit ca. 2 Jahren Kunde und kriege seit den 2 Jahren eine Bandbreite von 1000. (Vertrag sollte 6000 durchkommen). Nun habe ich mich damit intensiv beschäftigt, bestimmt jetzt auch schon seit 3 Monaten, rufe fast jeden Tag dort an. Bei den 6 Techniker terminen ist keiner erschienen. Der Router wurde ausgetauscht und beim 7. Techniker termin wurde die telefonbuchse getauscht. Doch leider immernoch keine verbesserung, ich bin immer noch bei 1000. selbst der techniker meinte, er wüsste dann nicht weiter. laut 1&1 wollte telekom nun doch noch ein termin haben, doch leider kam der techniker auch beim 8 termin nicht. Ich wohne direkt in Bremen und auch meine Nachbarn erhalten alle 6000...
Laut 1&1 wären sogar bei mir 16.000 möglich. aber ich wäre ja auch schon mit 5000 zufrieden.
Gibt es eine Möglichkeit früher aus dem vertrag zu gehen?
Mfg Maja
3 Antworten
Nein. Schon mal drüber nachgedacht das das Problem auch an oder in Deinem Rechner liegen kann?
es liegt 100% nicht an meinem rechner... das ist der rechner von meinem vater (er hat mir den überlassen) und er hatte mit dem rechner eine 16.000 leitung
Hier sind zwei Punkte relevant.
-
Was steht im Vertrag und was für Werte sind im Router als Syc-Wert vermerkt. Sollte dieser Wert nicht mit der garantierten Mindestbandbreite aus deinem Vertrag übereinstimmen, dann mach bei 1&1 Dampf.
-
Kooperstion 1&1 mit Telekomtechniker. Die Telekomtechniker machen genau das, was im Auftrag von 1&1 steht. Auf keinen Fall mehr, aber auch definitiv nicht weniger. Denn wenn, dann könnte 1&1 die Telekom bei der Bundesnetzagentur "anzeigen".
Da1&1 das nicht tut, scheinen die Telekomtechniker alles richtig zu machen. Stellt sich also die Frage, ob 1&1 sich dir gegenüber richtig verhält. Dazu kann ich nichts sagen, da ich die Geschichte nicht genau kenne.
Sonderkündigung? Auch mal in den AGB schauen, oder hoffen, dass hier einer wirklich fundiertes Wissen hat.
Zu den AGB kann ich leider nichts sagen....sorry
Speedtest sind diesbezüglich wertlos und auch Werte der Fritzbox, was denn möglich sein könnte, sind auch irrelevant.
Einzig der reale Wert zwischen Fritzbox und DSLAM ist aussagefähig.
DSLAM-Datenrate Max. kbit/s 6784 640 DSLAM-Datenrate Min. kbit/s 128 128 Leitungskapazität kbit/s 1648 419 Aktuelle Datenrate kbit/s 1109 419
Latenz 8 ms 7 ms Trägertausch (Bitswap) aus aus Nahtlose Ratenadaption aus aus Impulsstörungsschutz (INP) 2.0 2.0 Stromsparmodus L2 NA - -
Störabstandsmarge dB 7 6 Leitungsdämpfung dB 23 13 Leistungsreduzierung dB 0 0 Trägersatz B43 B43
das kann ich anbieten. leider kenne ich mich damit nicht so gut aus
Ja wunderbar. Dann hast du also eine Verbindung mit 1109 kbit/s. Und nun muss es ja auf deren Homepage eine Seite geben mit deren AGB.
Nun musst du wissen, wie dein Tarif genau heißt und dann muss es doch was geben, wo definiert ist, welche Geschwindigkeit bei dir mindestens ankommen muss.
Nein das ist kein Grund um den Vertrag vorzeitig zu kündigen. Dagegen sichern sich die Anbieter ab indem sie im Vertrag schreiben "BIS ZU .............. kb/s". Das heist sie haben die nie garantiert diese Geschwindigkeit zu liefern und verstoßen damit auch nicht gegen ihre Vertragsverpflichtungen.
ja aber was ist mit diesen 50 %? habe mal gelesen, die müssen mir mindestens 3000 anbieten. alles was darunter ist, ist nicht in ordnung und somit kann man kündigen?!?
ja leider werde ich aus den AGB's nicht sehr schlau und erhoffe dass hier jemand mehr ahnung hat.
ach ja speedtest mache ich jeden tag und auch die seite der fritz.box wird jeden tag kontrolliert (bandbreite checken) und warum der techniker nicht kommt heißt es immer von 1&1 dass könnten die mir nicht sagen. bzw. das es ihnen leid tut, das der techniker den termin nicht absagt bzw. das er nicht gekommen ist.