Zalando bucht 15€ ab ohne dass ich etwas gekauft habe?

Zalando hat mir 15€ per Lastschrift wegen einem Jahres abo Zalando Plus abgebucht, jedoch habe ich dieses Abo nie getätigt und habe dort auch noch nie was gekauft. Ich habe ein altes Konto bei Zalando, jedoch steht auch dort nichts von einem Zalando Plus abo. Heißt, ein anderes Konto muss dieses Abo mit meinen Kontodaten abgeschlossen haben.

Was kann man dagegen machen? Kann man bei Zalando einfach mit der Iban und dem Namen eine Zahlung tätigen? Wie lange dauert es bis Zalando sich zurück meldet und wie soll ich darauf reagieren??