Wohin wenden bei Reklamation- Onlinekauf?

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4 Antworten

Gute Frage: Wenn der Hersteller eine Garantie gegeben hat -was einer ausdrücklichen Vereinbarung bedarf- kann man sich auch (!) an den Hersteller wenden. Ohne Garantie greift nur die Sachmängelgewährleistung und für die ist alleiniger Anspruchsgegner der Verkäufer.

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Der erste Ansprechpartner ist der Onlinehändler.

Er wird sich entweder der Reklamation annehmen, oder Dich an den Hersteller verweisen.

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Zuständig ist immer vor allem der Händler.

Und es geht nicht um Schadenersatz, sondern um Nachbesserung. Hilfreich wären auch die AGB, die man sicher vor dem Kauf durch Anklicken zur Kenntnis nehmen musste.

Viel Glück

Barmer

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beim Händler! Der Hersteller wird die mglw. gar nicht kennen. Und daher kennt er den Bestellvorgang nicht.

Prüfe die AGB für den Bestellvorgang.

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